Η υπόθεση των προμηθειών του λογαριασμού Προνομίων της Εθνικής Τράπεζας και την αυτόματη μετατροπή απλών τρεχούμενων λογαριασμών σε αυτόν έχει φέρει στο προσκήνιο για ακόμη μια φορά τη συζήτηση για τις τραπεζικές χρεώσεις και πως αυτές επιβάλλονται.
Στα πλαίσια αυτά, σύμφωνα με πληροφορίες του Dnews, εξετάζεται πιθανή κυβερνητική παρέμβαση προκειμένου να μπει τέλος στην αυτόματη είσπραξη προμηθειών από τους λογαριασμούς, αν ο πελάτης δεν πει ένα καθαρό ναι, αν δεν συναινέσει δηλαδή πριν από κάθε μετατροπή λογαριασμού σε κάποιον που περιλαμβάνει χρέωση ή στην ενεργοποίηση υπηρεσιών που περιλαμβάνουν χρέωση.
Το μοντέλο του opt-in
Στα πλαίσια αυτά, το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών σχεδιάζει τη μετάβαση σε ένα νέο μοντέλο, που αποκαλείται opt-in.
Μα απλά λόγια αυτό σημαίνει ότι για να μπορέσει να ενεργοποιηθεί κάποια χρέωση στο λογαριασμό του πελάτη ή κάποια πρόσθετη υπηρεσία, θα πρέπει να έχει δοθεί η ρητή συναίνεσή του.
Αφετηρία της όλης συζήτησης ήταν η η πρακτική που εφάρμοζε η Εθνική Τράπεζα και την οποία η ιστοσελίδα μας την έχει αναδείξει πολλές φορές στο παρελθόν, όπου η συμμετοχή στον νέο λογαριασμό Προνομίων δεν βασιζόταν σε ρητή αποδοχή από τον πελάτη, αλλά αντίθετα, εφαρμοζόταν αυτόματα η μετατροπή και στη συνέχεια εκείνος είχε τη δυνατότητα, αν θέλει, να αλλάξει πάλι σε απλό τρεχούμενο.
Ακριβώς αυτό είναι το μοντέλο opt-out που θέλει να βάλει τέλος η κυβέρνηση με νομοθετική παρέμβαση που εξετάζεται να ενεργοποιεί το ακριβώς αντίθετο μοντέλο opt-in.
- Καμία χρέωση, καμία προμήθεια ή κανένα πρόσθετο πακέτο υπηρεσιών δεν θα μπορεί να ενεργοποιηθεί χωρίς ρητή συναίνεση του πελάτη και συγκατάθεση εκ μέρους του,
- Αν κάτι τέτοιο εφαρμοστεί στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης θα πρέπει ο ίδιος να ενεργοποιήσει την υπηρεσία, είτε μέσω e-banking, είτε μέσω των υπόλοιπων ψηφιακών καναλιών της τράπεζας, είτε με υπογραφή σε κατάστημα.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η δικαιοσύνη έδωσε ιδιαίτερη βαρύτητα σε δύο σημεία.
- Το γεγονός δηλαδή ότι ορισμένες υπηρεσίες που παρουσιάζονταν ως πρόσθετα προνόμια εκ μέρους της τράπεζας παρέχονταν ήδη δωρεάν.
- Ενώ ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε και στο γεγονός ότι η χρέωση των 80 λεπτών του ευρώ επιβαλλόταν αυτόματα.
Πρακτικά κάτι τέτοιο σημαίνει για όλους μας ότι πλέον οι τράπεζες δεν θα μπορούν να εφαρμόσουν μια νέα υπηρεσία χρεώσιμη και να ζητούν από τον πελάτη να μπει στη διαδικασία ακύρωσης αν δεν συμφωνεί με αυτή τη χρέωση. Θα χρειάζεται να υπάρχει ρητή συναίνεση με σαφή ενημέρωση για τη χρέωση και τις παροχές που τη συνοδεύουν.
Το παράδειγμα με την κάρτα Dual
Ένα πολύ χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της πρακτικής θεωρούμε ότι είναι και η κάρτα dual. Η Εθνική Τράπεζα έχει σιωπηρά αντικαταστήσει και αντικαθιστά τις κάρτες που λήγουν σε νέες κάρτες dual, όπου το νέο χαρακτηριστικό σε αυτές είναι ότι έχουν ετήσια προμήθεια 6€.
Δεν συνέφεραν πλέον την τράπεζα οι απλές χρεωστικές, όπου είχαν προμήθεια μόνο στην ανανέωσή τους, αλλά αντίθετα, μέσω της νέας κάρτας, όπου η Εθνική προβάλλει τις πρόσθετες δήθεν λειτουργικότητες που προσφέρει, επιβάλλει σιωπηλά σε όλους μας άλλη μία ετήσια προμήθεια, που μέχρι πριν λίγο καιρό δεν υπήρχε.
Ο πελάτης που δεν θέλει να την έχει, θα πρέπει να ακυρώσει την κάρτα Dual, αν αυτή έχει εκδοθεί και να ζητήσει εκ νέου απλή χρεωστική, ή αν βρίσκεται προς το τέλος της λήξης της απλής χρεωστικής κάρτας του, να ζητήσει εκ νέου επανέκδοση, αλλά όχι στη νέα κάρτα Dual.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
