Μια συγκεκριμένη παράμετρο φαίνεται να ανησυχεί τα στελέχη του Netflix, το engagement. Το engagement περιγράφει πόσο χρόνο ένας χρήστης δαπανά στην παρακολούθηση του περιεχομένου και πόσο συχνά τελειώνουν μια σειρά ή μια ταινία.
Αποτελεί μια ένδειξη της ικανοποίησης των χρηστών από την πλατφόρμα αλλά και κατά πόσο είναι πιθανό να ακυρώσουν τη συνδρομή τους.
Η πτωτική αυτή πορεία που καταγράφει το Netflix όσον αφορά το engagement των συνδρομητών του, την ίδια στιγμή που το μερίδιο τηλεθέασης υποχώρησε στο 7,8% τον Απρίλιο, το χαμηλότερο από τον Μάιο του 2021 σύμφωνα με τη Nielsen, έχει κάνει στελέχη της εταιρείας να εξετάζουν εναλλακτικές επιλογές, εκ των οποίων ορισμένες αφορούν και την προσθήκη 24ωρων ζωντανών καναλιών συνεχόμενης ροής περιεχομένου.
Το πρόβλημα του engagement
Παρά τα αυξανόμενα κέρδη που συνεχίζει να καταγράφει το Netflix και το χαμηλό ποσοστό αποχώρησης συνδρομητών που σημειώνει, στελέχη της εταιρείας κατά το ετήσιο meeting παρατήρησαν ότι το engagement έδειχνε σημάδια πτώσης.
Ακριβώς αυτό αναφέρει σε αποκλειστικές της πληροφορίες η The Wall Street Journal, τονίζοντας χαρακτηριστικά, ότι ένα θέμα που αποτελούσε μέρος κάποιων συζητήσεων, το τελευταίο διάστημα έχει γίνει όλο και πιο συχνό αντικείμενο συζήτησης σε συναντήσεις της εταιρείας.
Η λύση που προτείνουν
Οι λύσεις που προτείνουν είναι η προσθήκη ζωντανών καναλιών που θα προβάλλουν συνεχόμενο πρόγραμμα ή σειρές και ταινίες συγκεκριμένου είδους. Ενώ από την ίδια στιγμή προτείνουν την ενσωμάτωση bundles με άλλες συνδρομητικές υπηρεσίες, όπως για παράδειγμα το Peacock της NBC Universal.
Και μπορεί ο συνιδρυτής του Netflix πάντοτε να ήταν υπέρμαχος της άποψης ότι η έμφαση στην απλότητα είναι το κλειδί της επιτυχίας, η εποχή όμως έχει αλλάξει.
Το Netflix πλέον αντιμετωπίζει τον ολοένα και αυξανόμενο ανταγωνισμό από υπηρεσίες όπως Disney+, HBO Max και YouTube. Την ίδια στιγμή που υπάρχουν πλήθος δωρεάν υπηρεσίες με εξίσου ικανοποιητικό περιεχόμενο που υποστηρίζονται από διαφημίσεις και δεν ζητούν καμία συνδρομή, όπως για παράδειγμα το Tubi και το Roku Channel.
Η περίπτωση του Netflix μας υπενθυμίζει πόσο πολύ έχει αλλάξει το streaming στις μέρες μας. Ο ανταγωνισμός φέρνει την εποχή της καθαρής συνδρομητικής πλατφόρμας στο τέλος της.
