Στις 12 Σεπτεμβρίου ο Paul Walsh προσπάθησε να προβεί σε μια απλή συναλλαγή με την κάρτα της Revolut. Πιο συγκεκριμένα, επέλεξε να αγοράσει έναν καφέ, αλλά διαπίστωσε γρήγορα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε.
Ο 26χρνος επιχειρηματίας, γνωρίζοντας ότι έχει αρκετά χρήματα στο λογαριασμό του στη Revolut και λόγω των οικονομιών που έκανε, γνώριζε ότι υπήρχε ένα αρκετά μεγάλο διαθέσιμο υπόλοιπο στο λογαριασμό του. Ήταν χρήματα που σκόπευε να χρησιμοποιηθούν για να κλειδώσει την αγορά σπιτιού.
Δυστυχώς, όπως διαπίστωσε όταν άνοιξε την εφαρμογή, έλειπαν περίπου 10.000 ευρώ. Συνολικά, έξι συναλλαγές που δεν αναγνώριζε σε διάστημα έξι λεπτών έκαναν φτερά από τον λογαριασμό του, με τον ίδιο να ισχυρίζεται πως δεν είχε εγκρίνει καμία απολύτως συναλλαγή.
Συνολικά αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του 9.859 ευρώ και κατευθύνθηκαν προς δυο επιχειρήσεις που όπως επισημαίνει ποτέ δεν χρησιμοποίησε. Η μια αφορούσε κρυπτονομίσματα (τι περίεργο) και η άλλη ένα online marketplace.
Υπήρξε όμως και μια άλλη προσπάθεια να χρησιμοποιηθεί ο λογαριασμός του σε ένα εστιατόριο στην Ισπανία, όταν ο ίδιος ήταν σε εντελώς διαφορετικό σημείο του πλανήτη, η συναλλαγή μπλοκαρίστηκε, αλλά μέχρι τότε το υπόλοιπο μέρος των χρημάτων είχε κάνει ήδη φτερά.
Επικοινώνησα άμεσα με τη Revolut, όπου ανέφερα την παραβίαση του λογαριασμού μου και τις ύποπτες συναλλαγές, αφού κατάφερα να ξεπεράσω τα εμπόδια των αυτοματοποιημένων απαντήσεων. Η Revolut παράλληλα ανέφερε ότι είχε δημιουργηθεί ένα one time passcode, OTP δηλαδή, εντός της εφαρμογής και ότι οι συναλλαγές είχαν λάβει την απαραίτητη πιστοποίηση. Ωστόσο, ποτέ μου δεν έλαβα κάποιο OTP.
Δύο μέρες πριν από το εν λόγω γεγονός, η Revolut ανέφερε ότι είχε σταλεί SMS για την προσθήκη μιας νέας εικονικής κάρτας στον λογαριασμό του. Ο ίδιος ωστόσο τονίζει με τον πιο εμφατικό τρόπο ότι ποτέ δεν έλαβε τέτοιο μήνυμα ούτε προέβη στην έκδοση κάρτας.
Η έρευνα της Revolut
Όπως καταλαβαίνεις, μια τέτοια μεγάλη υπόθεση, όπου ο χρήστης διατείνεται πως σε καμία περίπτωση δεν έδωσε ο ίδιος άδεια να εκδοθεί κάρτα, να σταλούν OTP, ή να δώσει σε κάποιον τα OTP που του έστελνε η εφαρμογή και τα οποία δεν λάμβανε θυμίζουμε σε αυτό το σημείο και με τη δημοσιότητα που πήρε προκάλεσε την επίσημη απάντηση της Revolut.
Όπως ανέφερε η Revolut:
Λυπούμαστε πολύ για την υπόθεση του κυρίου Walsh ή για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση όπου οι πελάτες μας γίνονται στόχος αδίστακτων και εξαιρετικά εξελιγμένων εγκληματιών. Στην περίπτωση αυτή, ο κ. Walsh επέτρεψε την πραγματοποίηση της απάτης, καθώς μοιράστηκε κατά λάθος έναν κωδικό OTP, κάτι που τον καθιστά εκτός προγράμματος αποζημίωσης.
Ο ίδιος πάντως αναφέρει ότι θα κυνηγήσει και άλλο την υπόθεση, ζητώντας τα ακριβή logs αυθεντικόποιησης από τη Revolut. Η εικονική κάρτα που δημιουργήθηκε πρέπει να προστέθηκε στο Google Wallet με κάποιον τρόπο.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
