Την τραγική κατάσταση που επικρατεί στα καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας θίγει σε πρόσφατη ανακοίνωσή της η Πρόταση Προοπτικής- Ανεξάρτητη Αριστερή Κίνηση Εργαζομένων Εθνικής Τράπεζας στην ουσία καταγγέλλοντας τις πρακτικές που λαμβάνουν χώρα εντός αυτών.
Οι καταγγελίες είναι ιδιαίτερα σοβαρές και η ανακοίνωση μιλάει ακόμα και για προσπάθεια μείωσης του χρόνου του ραντεβού.
Συνεχίζει η Διοίκηση της ΕΤΕ και οι χρυσοπληρωμένοι γιάπηδες, που την έχουν κατακλύσει τα τελευταία χρόνια, την πολιτική πλήρους διάλυσης του δικτύου και καταβαράθρωσης των δικαιωμάτων των εργαζομένων στα καταστήματα.
Δείτε ακόμη: Cosmote: Συμβόλαια με δέσμευση μόνο 12 μηνών – Αυτή είναι η λίστα
Χωρίς υπερβολή, το τελευταίο τρίμηνο του 2025 οι συνάδελφοι στα καταστήματα υπέφεραν σε βαθμό κακουργήματος! Η πίεση από τους στόχους για πωλήσεις έχει ξεπεράσει κάθε όριο, αφού το Δεκέμβριο έφτασαν να ζητούν 2 φορές μέσα στην ημέρα τις πωλήσεις για τα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, ενώ πιέζουν και μέσω των προβλέψεων που ζητούν. Καθημερινά, διευθυντές και περιφερειακοί, ζητούν excel μέχρι και ονόματα κάποιοι πλέον, τουλάχιστον στην Αττική.
Η μείωση του χρόνου των ραντεβού σε μισάωρα έχει δημιουργήσει ακόμη περισσότερη πίεση και προβλήματα στους συναδέλφους. Δεν φτάνει μισή ώρα συνήθως για την εξυπηρέτηση του πελάτη, συμπίπτουν ραντεβού, παραπονιούνται οι πελάτες που περιμένουν και δεν εξυπηρετούνται στην ώρα τους. Τυχαίνουν περιπτώσεις που την ίδια ώρα μπορεί να έχουν κλείσει ραντεβού 3 πελάτες σε ένα κατάστημα για στεγαστικό δάνειο, και να υπάρχει ένας συνάδελφος φυσικά μόνο να εξυπηρετήσει!
Οι συνάδελφοι κυριολεκτικά δέχονται αντικρουόμενες εντολές: να μην εξυπηρετούν τους πελάτες και να τους παραπέμπουν στην κεντροποίηση, που φυσικά δεν λειτουργεί λόγω του τηλεφωνικού κέντρου που έχει καταρρεύσει γιατί δεν μπορεί να εξυπηρετεί χιλιάδες διαφορετικά αιτήματα με ενοικιαζόμενους εργαζόμενους που εναλλάσσονται. Εκτός αν ο πελάτης θέλει να αγοράσει ένα προϊόν ή αν τυχόν δημιουργήσει αναστάτωση, τότε-ναι- να τον εξυπηρετούν!
Πιο συγκεκριμένα θίγουν και ένα ακόμη σοβαρό ζήτημα, τονίζοντας χαρακτηριστικά ότι έχουν δώσει εντολή να μην εξυπηρετείται ο κόσμος χωρίς ραντεβού, ενώ προτρέπουν τους υπαλλήλους να πουλάνε διάφορα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα. Παράλληλα, οι ταμίες αντί να βρίσκονται στον Κέ και να εξυπηρετούν τον κόσμο, ο οποίος παίρνει αριθμό προτεραιότητας για διάφορες συναλλαγές, βγαίνουν συνεχώς αυτοί από τα Κέ για να βοηθήσουν άλλες άλλους πελάτες στα μηχανήματα APS.
Οι συνέπειες είναι η κούραση και πίεση που προστίθεται στο προσωπικό του δικτύου, αφού συνεχώς προκύπτουν μια σειρά προβλήματων μέχρι και στο internet banking, για τα οποία διαμαρτύρεται η πελατεία με κάθε εύλογο τρόπο στα καταστήματα.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
