Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα της Vodafone, η εταιρεία αναφέρει τις περιπτώσεις κατά τις οποίες θα σου δώσει έκπτωση της τάξεως του 10%, όταν η ταχύτητα του δικτύου είναι μικρότερη από την εγγυημένη.
Πιο συγκεκριμένα, η Vodafone σε ειδικό έγγραφο υποστήριξης που έχει ανεβάσει εδώ, αναλύει την πολιτική που ακολουθεί ως προς την «εγγύηση ταχύτητας», τόσο στα προγράμματα VDSL 50Mbps όσο και στα πακέτα Giga/Full Fiber (100/200Mbps και άνω). Πιο συγκεκριμένα, η εγγύηση ταχύτητας αφορά δύο διαφορετικά πράγματα:
- την ταχύτητα συγχρονισμού του router με το δίκτυο
- και την πραγματική ταχύτητα που πιάνεις στην πράξη.
Και στις δύο περιπτώσεις, η εγγύηση αφορά ενσύρματη σύνδεση.
1) Εγγύηση ταχύτητας συγχρονισμού (download στο router)
Η εγγύηση στην ταχύτητα download συγχρονισμού του router ισχύει κατόπιν ελέγχου από τη Vodafone. Ο έλεγχος γίνεται εξ αποστάσεως από το τεχνικό τμήμα. Αν η Vodafone δεν καταφέρει να αποκαταστήσει την ταχύτητα και υπάρχει συνεχής απόκλιση από την εγγυημένη (όπως ορίζεται στον πίνακα παρακάτω), τότε παρέχεται έκπτωση 10%.
Εγγυημένη ταχύτητα δικτύου (download συγχρονισμού):
Προϊόν | Εγγυημένη ταχύτητα Δικτύου |
VDSL 50 | 46 Mbps |
Giga Fiber 100 | 93 Mbps |
Giga Fiber 200 | 186 Mbps |
Full Fiber 100 | 90 Mbps |
Full Fiber 200 | 180 Mbps |
Full Fiber 300 | 270 Mbps |
Full Fiber 500 | 450 Mbps |
Full Fiber 1000 | 900 Mbps |
Για τους όρους παροχής της εγγύησης ταχύτητας συγχρονισμού, μπορείς να επισκεφθείς τον σχετικό σύνδεσμο και να ανατρέξεις στην πιο πρόσφατη έκδοση για τα δίκτυα σταθερής.
2) Εγγύηση πραγματικής ταχύτητας (IP) (download & upload)
Η εγγύηση στην πραγματική ταχύτητα (IP) ισχύει επίσης με ενσύρματη σύνδεση, όταν διαπιστώνεται επαναλαμβανόμενη απόκλιση από την ελάχιστη πραγματική ταχύτητα της σύνδεσής σου σε download ή/και upload, όπως αυτή αναφέρεται είτε στην αρχική αίτηση παροχής υπηρεσιών ή στην υπηρεσία My Vodafone web κατ’ εφαρμογή των διατάξεων του Εθνικού Κανονισμού για το Ανοικτό Διαδίκτυο (ΑΠ ΕΕΤΤ 876/7Β), βάσει των Όρων χρήσης της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Δηλαδή και εδώ θα έχεις 10% έκπτωση στο πάγιο.
Η αποζημίωση αποδίδεται κατόπιν ελέγχου της ταχύτητας συγχρονισμού του Router και εφόσον δεν έχει αποκατασταθεί η υποσχόμενη ταχύτητα με υπαιτιότητα παρόχου.
Η αποζημίωση αντιστοιχεί σε έκπτωση 10% επί του αρχικού παγίου και ισχύει μέχρι τη λήξη του συμβολαίου.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
