Τα ΑΤΜs δεν αποφασίζουν κάποια στιγμή να φάνε την κάρτα σου, έτσι απλά. Ακολουθούν συγκεκριμένους κανόνες, συγκεκριμένα χρονικά όρια, και συγκεκριμένα μοτίβα πιθανής απάτης, που αν ανιχνευθούν και εντοπιστούν, μπορεί όντως να κρατήσουν την κάρτα σου προκειμένου να σταματήσουν τις περιπτώσεις αυτές. Η τεχνολογία κάνει λάθη και μπορεί ανά πάσα στιγμή να συμβεί..
Η διαδικασία
Όπως εξηγεί το reteuro.co.uk αν παρατηρήσεις ότι κάτι δεν πάει καλά με τη συναλλαγή ή το μηχάνημα ή αν υπάρχουν κολλήματα, ή εν τέλει σου έχει φάει και σου έχει κρατήσει την κάρτα, τότε το πρώτο πράγμα που έχεις να κάνεις είναι να δώσεις στο ΑΤΜ το σήμα ενός clean exit, όπως αναφέρει η ιστοσελίδα.
Τράπεζα Πειραιώς: Μείωσε τη διάρκεια ζωής των καρτών της
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
Μην πατάς κουμπιά. Μην πληκτρολογείς ξανά το PIN. Πίεσε απλά το κόκκινο κουμπί της ακύρωσης και στη συνέχεια περίμενε για 20 ως 30 δευτερόλεπτα.
Αν δεν συμβεί τίποτα, ξαναπίεσε το “cancel” ακόμη μία φορά και άσε το μηχάνημα να σκεφτεί.
Ορισμένα ATMs χρειάζονται χρόνο για να εγκαταλείψουν μια διεργασία η οποία δεν έχει ακόμη τελειώσει.
Η λογική είναι απλή. Ζητάς από το ATM να τερματίσει το session με ασφάλεια, κάτι που εκκινεί μέσα του τη διαδικασία ακύρωσης της συναλλαγής και επιστροφής της κάρτας. Αν δεν έχει ανιχνεύσει περιπτώσεις απάτης, η διαδικασία ξεκινά μετά από λίγο. Τα πιο συχνά λάθη μέσα στον πανικό είναι να πατάμε οποιοδήποτε κουμπί δούμε μπροστά μας ή να πληκτρολογούμε ξανά το PIN, ακόμη και αν δεν μας το ζητήσει. Αυτό μπορεί να κάνει trigger τα διάφορα μέτρα προστασίας που έχει ένα ΑΤΜ. Εν τέλει, μπορεί να καταλήξεις να φύγεις από το ΑΤΜ και στη συνέχεια αυτό, από μόνο του, να πετάξει την κάρτα έξω.
Ο πελάτης θα πρέπει να γνωρίζει ότι, όταν ένα ΑΤΜ μας κρατάει την κάρτα, πρέπει οπωσδήποτε να την παγώσουμε μέσα από την εφαρμογή της τράπεζάς μας.
Αν είμαστε μεγαλύτερης ηλικίας άτομα και δεν χρησιμοποιούμε m-banking ή δεν μπορούμε να το κάνουμε αμέσως, καλό είναι να καλέσουμε στα τηλέφωνα επικοινωνίας που υπάρχουν πίσω από τις κάρτες.
Αξίζει να σημειωθεί ότι τα ΑΤΜs διαφέρουν από τράπεζα σε τράπεζα, και ανάλογα με το μοντέλο και τον κατασκευαστή, η διαδικασία μπορεί να διαφέρει.
Αυτό που θα πρέπει να θυμάται ο πελάτης είναι ότι, αν για οποιοδήποτε λόγο κρατήσει την κάρτα του, η πιο ασφαλής επιλογή είναι να την παγώσει αμέσως στο κινητό του ή να καλέσει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της τράπεζας για να το κάνει.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
