Τα ψηφιακά πορτοφόλια έχουν γίνει πλέον καθημερινότητα. Πληρώνεις στο super market, περνάς κάρτες επιβίβασης, κρατάς εισιτήρια, αποθηκεύεις loyalty cards, όλα από το κινητό σου. Όμως όσο πιο κεντρικό γίνεται το Wallet στο smartphone, τόσο πιο καθαρά φαίνεται ένα βασικό πρόβλημα του Android, η έλλειψη ενιαίας εμπειρίας.
Και κάπου εδώ, το Google Wallet και το Samsung Wallet καταλήγουν να εκθέτουν αυτό το “σπάσιμο” του οικοσυστήματος καλύτερα από οποιαδήποτε θεωρητική ανάλυση.
Δύο πορτοφόλια, μία πλατφόρμα, διαφορετικοί κανόνες
Θεωρητικά, το Android είναι ένα λειτουργικό με κοινή βάση. Στην πράξη όμως, κάθε εταιρεία χτίζει το δικό της “σύμπαν” από πάνω. Η Samsung έχει το Samsung Wallet με δικές της προτεραιότητες, δικές της συνεργασίες, και συχνά διαφορετικές δυνατότητες σε σχέση με τις αντίστοιχες υπηρεσίες της Google.
Το αποτέλεσμα είναι ότι ο χρήστης μπορεί να έχει την ίδια συσκευή κατηγορίας Android, αλλά να βιώνει τελείως διαφορετική εμπειρία ανάλογα με το brand.
Το πρόβλημα δεν είναι η επιλογή, αλλά η ασυνέπεια
Το Android διαφημίζεται εδώ και χρόνια ως η πλατφόρμα της ελευθερίας. Μπορείς να αλλάξεις launcher, να βάλεις άλλες εφαρμογές, να προσαρμόσεις σχεδόν τα πάντα. Αυτή η ελευθερία όμως, όταν μιλάμε για πληρωμές και digital identity, δεν λειτουργεί πάντα υπέρ του χρήστη.
Όταν το Wallet είναι εργαλείο που πρέπει να δουλεύει “πάντα”, οι διαφορές ανάμεσα σε Google και Samsung δημιουργούν σύγχυση. Ποιο πορτοφόλι είναι το default. Ποιο έχει καλύτερη υποστήριξη στην τράπεζά σου. Ποιο ανοίγει πιο γρήγορα. Ποιο συνεργάζεται καλύτερα με το smartwatch σου. Και το πιο σημαντικό, ποιο θα συνεχίσει να υποστηρίζεται σωστά σε βάθος χρόνου.
Όταν το κινητό γίνεται κάρτα, το Wallet πρέπει να είναι σταθερό
Η μετάβαση από φυσικό πορτοφόλι σε ψηφιακό είναι μεγάλη αλλαγή. Αν μια εφαρμογή πληρωμών κολλήσει, αν δεν ανοίξει σωστά, ή αν δεν εμφανίσει γρήγορα την κάρτα σου τη στιγμή που τη χρειάζεσαι, η εμπειρία γίνεται αμέσως εκνευριστική.
Εκεί είναι που φαίνεται η διαφορά ανάμεσα σε ένα “ωραίο feature” και σε μια υπηρεσία υποδομής. Και στο Android, η υποδομή αυτή δεν είναι πάντα ίδια για όλους.
Το Wallet ως καθρέφτης του fragmentation
Το Google Wallet και το Samsung Wallet δεν είναι απλώς δύο apps. Είναι δύο στρατηγικές. Η Google θέλει να κρατήσει τον έλεγχο σε services επίπεδο Android.
Η Samsung θέλει να κρατήσει τους χρήστες μέσα στο δικό της οικοσύστημα. Και το “κενό” ανάμεσα σε αυτά τα δύο καταλήγει να το πληρώνει ο χρήστης με ασυνέπειες.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
