Σύμφωνα με δημοσίευμα της εφημερίδας Irish Times, ένα ζευγάρι που μόλις είχε παντρευτεί διαπίστωσε ότι όλες οι οικονομίες του και τα γαμήλια δώρα από τη Revolut είχαν κάνει φτερά μέσα σε λίγα λεπτά. Ακολούθησαν μέρες απογοήτευσης και προσπάθεια επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης της Revolut σε μια προσπάθεια να ανακτήσουν τα χρήματα, όπως και με τον έμπορο στον οποίο φαίνεται αυτά να πήγαν στην άλλη άκρη του κόσμου.
Πιο συγκεκριμένα, το ζευγάρι διαπίστωσε συναλλαγές στο λογαριασμό του ύψους $7648 (€6.989), οι οποίες έγιναν σε τμηματικές χρεώσεις από 50 ως 2.000 δολάρια, πριν η Revolut παγώσει τελικά την κάρτα στα 2.500 δολάρια. Τα χρήματα εμφανίζονταν να μεταφέρονταν σε ένα ταξιδιωτικό γραφείο στη Καμπότζη.
Αμφισβητήσαμε τα ποσά με τη Revolut, πιστεύοντας ότι αυτό θα ήταν κάτι το εύκολο. Δυστυχώς, κάναμε λάθος και αρνήθηκαν την επιστροφή χρεώσεων λέγοντας ότι η ομάδα δεν μπόρεσε να βρει ίχνη δόλιας δραστηριότητας που να σχετίζονται με αυτές τις χρεώσεις, επισημαίνουν οι ίδιοι.
Revolut: Οι νέες χρεώσεις για άμεσες μεταφορές καρτών από 15 Ιανουαρίου 2024
Το ζευγάρι πάντως υποψιάζεται ένα μήνυμα που έλαβε στο κινητό του για μια αποστολή που περίμεναν να παραλάβουν. Το μήνυμα τους έλεγε να ενημερώσουν τα στοιχεία αποστολής, πράγμα που το έκαναν και κάπως εκεί πρέπει να διέρρευσαν τα στοιχεία, αν και δεν υπάρχει εξήγηση πως οι εγκληματίες απέκτησαν πρόσβαση στο Apple Pay ή στα στοιχεία καρτών.
Σε δήλωσή της η Revolut παραπέμπει στους όρους χρήσης οι οποίοι αναφέρουν συγκεκριμένα: Η Revolut δεν θα επιστρέψει χρήματα εάν ενεργήσατε με δόλο ή εάν από πρόθεση ή απροσεξία αποτύχατε να διατηρήσετε τα στοιχεία ασφαλείας σας ή την κάρτα Revolut ασφαλή. Για παράδειγμα, δεν θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων εάν δώσατε σε κάποιον τον κωδικό PIN της κάρτας Revolut και αυτός πραγματοποίησε μια πληρωμή χρησιμοποιώντας την κάρτα σας χωρίς να το γνωρίζετε.
Η Revolut αλλάζει τους όρους χρήσης για το μπλοκάρισμα λογαριασμών: Αυτοί είναι οι νέοι όροι
