Ξέρουμε όλοι ότι οι courier ζορίζονται τη Black Friday και τις γιορτές, αλλά η κατάσταση με ορισμένες εταιρείες έχει ξεφύγει. Η Speedex έχει κερδίσει τον τίτλο της χειρότερης εταιρείας courier του 2023, και ίσως όχι μόνο.
Παραγγείλαμε δέμα από γνωστή κινέζικη σελίδα, η οποία αποφάσισε ξαφνικά να κάνει τις αποστολές της με τη Speedex… Όλα θα ήταν καλά, αν η εν λόγω εταιρεία έκανε τη δουλειά της και σέβονταν έστω και λίγο τους πελάτες της και τις εταιρείες που επιλέγουν να συνεργαστούν μαζί της.
Το δέμα έκανε να μπει στην Ελλάδα 10 ημέρες. Η Speedex το έχει στα χέρια της από τις 17 Δεκεμβρίου του 2023. Στις 19 Δεκεμβρίου του 2023 στο tracking number εμφανίστηκαν τέσσερις καταχωρήσεις ότι το δέμα βγήκε και μπήκε στην αποθήκη της Speedex δύο φορές σε 3 λεπτά.
Από τότε δεν έχει αλλάξει τίποτα. Κάπου εκεί άρχισε ο εφιάλτης. Επί δύο εβδομάδες προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με τη Speedex, αλλά τα τηλέφωνα τους είναι κατεβασμένα. Όταν τελικά χτυπήσει μπορεί να μείνεις στη γραμμή για αρκετή ώρα χωρίς κανείς να απαντήσει.
Καθυστερήσεις Speedex: Πώς να πάρεις τα λεφτά σου πίσω
Τελικά, μία μαγική ημέρα, σε ένα από τα θαυματουργά τηλεφωνήματα που το τηλέφωνο χτυπούσε, κάποιος απάντησε. Η ενημέρωση πήγε κάποιος έτσι “Μάλιστα, στον Πειραιά… Ένα λεπτό… (Αναμονή 5 λεπτά)… Θα λάβετε μήνυμα για να πάτε να το πάρετε από τη Νίκαια, εκτός αν θέλετε να σας το φέρουμε που θα πάρει μέρες…”
Ερώτηση: “Άρα το δέμα είναι στο κατάστημα της Νίκαιας στον Πειραιά;”… Απάντηση: “Εκεί είναι να πάει, θα πάρετε μήνυμα”. Ερώτηση: “Οπότε δεν έχει πάει ακόμη στο κατάστημα;” Απάντηση: “Θα πάρετε μήνυμα να πάτε να το παραλάβετε”
Το τηλέφωνο έκλεισε, έγινε αναζήτηση για να βρούμε τον τηλεφωνικό αριθμό του καταστήματος στη Νίκαια, και να ψάξουμε μήπως υπάρχουν κάπου απαντήσεις στο διαδίκτυο για την όλη φάση. Τηλεφωνούμε στο κατάστημα από τις 22 Δεκεμβρίου 2023. Το έχουν μόνιμα κατεβασμένο, με μία διαφορά, το τηλέφωνο καλεί κανονικά μετά τις 5 το απόγευμα που το κατάστημα κλείνει. Τρομερό;
Η έρευνα μας στο διαδίκτυο αποκάλυψε ότι η Speedex κοροϊδεύει πελάτες και εταιρείες… Όπως όλα δείχνουν, η Speedex κλείνει κάποια καταστήματα και ανοίγει ορισμένα νέα. Για κάποιον λόγο που ποτέ δεν θα μάθουμε τα περισσότερα δέματα τα πηγαίνει στην Καλλιθέα… Τι γίνεται όμως με τα υπόλοιπα;
Κάποια δέματα έχουν κλειδωθεί μέσα στα καταστήματα που έκλεισε η εταιρεία, για κάποιον λόγο που μόνο η ίδια ξέρει. Μεγάλο μερίδιο δεμάτων είναι κλειδωμένο στα νέα καταστήματα της Speedex, τα οποία παραμένει άγνωστο το πότε θα ανοίξουν… Όλα αυτά, χωρίς καμία ουσιαστική εξήγηση από την εταιρεία.
Βρήκαμε εκατοντάδες σχόλια στις καταχωρήσεις των καταστημάτων της Speedex στο Google, στη σελίδα της στο Facebook, και άλλα σημεία του ιστού, τα οποία φωτογραφίζουν αυτήν την ανεξήγητη κατάσταση. Έχουμε δώσει ένα σύνδεσμο στο ΜΕΣΩ, γιατί αυτό το σχόλιο ήταν που μας έκανε να αποφασίσουμε ότι πρέπει να δημοσιεύσουμε το θέμα. Περισσότερα μπορείτε να βρειτε στα σημεία που είπαμε, Google, Χάρτες, Facebook, και άλλα.
Το συμπέρασμα είναι ένα, αν και η Speedex, τα τελευταία χρόνια, ήταν από τις χειρότερες εταιρείες courier, πλέον είναι η χειρότερη. Βρήκαμε αναφορές για δέματα που είναι κολλημένα στα χέρια τους πάνω από ενάμιση μήνα. Εσείς είχατε παρόμοια εμπειρία; Αν ναι, μοιραστείτε λεπτομέρειες στα σχόλια.
