Ένα βίντεο που κυκλοφορεί τις τελευταίες ώρες στο διαδίκτυο δείχνει μεταφορέα να κακομεταχειρίζεται δέματα πελατών της Box Now, λίγο πριν τα τοποθετήσει στη θυρίδα ή στο βαν. Η εταιρεία προχώρησε σε άμεση απάντηση για το περιστατικό, καθώς το θέμα προβλήθηκε στο κεντρικό δελτίο ειδήσεων του Mega και την εκπομπή «Live News».
Πρόκειται για την γνωστή εταιρεία courier, που έχει σημειώσει μεγάλη επιτυχία καθώς έχει πολύ χαμηλές χρεώσεις. Τα δέματα δεν πηγαίνουν στη διεύθυνση του παραλήπτη, αλλά παραδίδονται σε lockers, ώστε να πηγαίνει ο ίδιος να τα παραλάβει από εκεί. Τα δέματα παραμένουν εκεί για περιορισμένο χρονικό διάστημα, λίγων ημερών και ο παραλήπτης μπορεί να πάει όλο το 24ωρο, όποτε τον βολεύει, με το PIN που ξεκλειδώσει το ντουλάπι στο οποιο βρίσκεται το δέμα του και μόνο.
Οι δηλώσεις της εταιρείας
«Ο συγκεκριμένος οδηγός δεν είναι υπάλληλος της Box Now. Η εταιρεία κατά περιόδους συνεργάζεται με εξωτερικούς συνεργάτες οι οποίοι μας παρέχουν βαν και οδηγούς. Ο συγκεκριμένος οδηγός είναι υπάλληλος εξωτερικού συνεργάτη. Μόλις έπεσε στην αντίληψή μας το θέμα, επικοινωνήσαμε μαζί του, τον ενημερώσαμε για το συμβάν και ζητήσαμε την άμεση απομάκρυνσή του από το έργο της Box Now», δήλωσε ο κ. Παπανδρόπουλος, Διευθυντής Marketing της Box Now.
«Βλέποντας αυτό το περιστατικό, βρήκαμε αμέσως ποιος ήταν εκεί στη συγκεκριμένη βάρδια, και δράσαμε άμεσα, και με την απομάκρυνση αλλά και με την αντικατάσταση και αποζημίωση των δεμάτων», αναφέρει ο αναφέρει στη συνέχεια.
«Καταλαβαίνετε ότι στα εκατομμύρια δέματα που παραδίδουμε, ενδεχομένως κάποια θα χαθούν, όπως και ενδεχομένως κάποια μπορεί να ταλαιπωρηθούν από κακή χρήση κάποιων ανθρώπων», συμπληρώνει ο κ. Παπαδόπουλος.
Νέοι όροι αποζημίωσης
Όπως σας είχε αποκαλύψει το techmaniacs.gr, η Box Now εφαρμόζει πλέον νέους όρους αποζημίωσης σε περιπτώσεις απολεσθέντων ή κατεστραμμένων αντικειμένων.
Για αποδεδειγμένη απώλεια, ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται:
- Αποστολή εσωτερικού: Αποζημίωση ίση με οκτώ (8) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής.
- Αποστολή εξωτερικού: Αποζημίωση ίση με τέσσερις (4) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής.
Οι νέοι αυτοί όροι αναρτήθηκαν στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας στις 9 Αυγούστου 2026. Μπορείτε να διαβάσετε το πλήρες ρεπορτάζ στο σχετικό άρθρο του Techmaniacs για τις αλλαγές στις αποζημιώσεις της Box Now.
