Η Box Now αλλάζει τους όρους αποστολής δεμάτων, με μια νέα έκδοση να έχει ανεβασμένη στην επίσημη ιστοσελίδα της.
Αποζημίωση σε περιπτώσεις κλοπής και απώλειας δεμάτων Box Now (Άρθρο 7)
Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου ενός φακέλου:
- για αποστολή εσωτερικού, αποζημίωση ίση με δέκα (10) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής
- για αποστολή εξωτερικού, αποζημίωση ίση με πέντε (5) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής.
Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται:
- για αποστολή εσωτερικού, αποζημίωση ίση με οκτώ (8) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής
- (ii) για αποστολή εξωτερικού, αποζημίωση ίση με τέσσερις (4) φορές το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους της συγκεκριμένης αποστολής.
Η μέγιστη αποζημίωση δε μπορεί να είναι μεγαλύτερη της αξίας αγοράς/αντικατάστασης του αντικειμένου. Το βάρος τεκμηριωμένης απόδειξης της αξίας αγοράς/αντικατάστασης του αντικειμένου βαρύνει τον δικαιούχο.
Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου και δέματος καταβάλλεται
- αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ανώτατο ποσό της αποζημίωσης για απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή.
- Το βάρος τεκμηριωμένης απόδειξης της αξίας αγοράς ή αντικατάστασης βαρύνει τον δικαιούχο.
Εάν ένα ταχυδρομικό αντικείμενο επιστραφεί με ευθύνη της Εταιρείας και η αιτία της μη επίδοσής του είναι άγνωστη, ο χρήστης που έχει συμβληθεί με την ταχυδρομική επιχείρηση και κατέβαλε το ταχυδρομικό τέλος δικαιούται επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους και τυχόν άλλων σχετικών εξόδων που κατέβαλε στην Εταιρεία.
Διευκρινίζεται ότι οι ως άνω αποζημιώσεις υπολογίζονται βάσει της πραγματικής αξίας του προς μεταφορά αντικειμένου και κατόπιν εξακρίβωσης και διασταύρωσης αυτού με τα τιμολόγια αγοράς από τον πελάτη και σε καμία περίπτωση με βάση την εμπορική αξία αυτού.
Αποζημιώσεις σε περιπτώσεις καθυστερήσεων
Για καθυστέρηση επίδοσης ταχυδρομικού αντικειμένου, με αποδεδειγμένη ευθύνη της Εταιρείας, μετά την πάροδο τριών (3) εργάσιμων ημερών από τη συμφωνηθείσα καταληκτική ημέρα παράδοσης, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με δύο (2) ταχυδρομικά τέλη.
Εάν η καθυστέρηση υπερβεί τις τρεις (3) εργάσιμες ημέρες και το αντικείμενο παραδοθεί εντός των επόμενων δώδεκα (12) εργάσιμων ημερών
- η αποζημίωση προσαυξάνεται κατά ποσό ίσο με τρία δωδέκατα (3/12) του ταχυδρομικού τέλους για κάθε πρόσθετη εργάσιμη ημέρα καθυστέρησης.
- Σε περίπτωση καθυστέρησης πέραν των δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών, η πλημμέλεια τεκμαίρεται ως απώλεια.
Σε περίπτωση αποστολής ταχυδρομικού αντικειμένου για το οποίο σύμφωνα με τη συναφθείσα ατομική σύμβαση αν και έχει συμφωνηθεί η παράδοσή του να πραγματοποιηθεί σε προκαθορισμένη διεύθυνση, αυτό εναποτίθεται προς παράδοση σε ταχυδρομικά καταστήματα, θυρίδες υποδοχής, αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες (Parcel Lockers), ή θυρίδες σε κατάστημα τρίτων (shop in a shop) ή σε σημεία διακίνησης, κατά παρέκκλιση των όρων επίδοσης που καταγράφονται στον ΧΥΚ της Εταιρείας και χωρίς την αποδεδειγμένη, με με κάθε πρόσφορο μέσο, συναίνεση του χρήστη, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με δύο (2) ταχυδρομικά τέλη.
Η ηθική βλάβη συμπεριλαμβάνεται στα ποσά, ενώ η απώλεια κερδών δεν υπολογίζεται και δεν λαμβάνεται υπόψη.
Η πολύ σημαντική εξαίρεση
Στο ίδιο έγγραφο της Box Now και συγκεκριμένα στο Άρθρο 8 με την ενότητα Περιορισμός Ευθύνης αναφέρεται πλέον και το εξής που κατά την άποψή μας έχει μεγάλη σημασία:
Η ευθύνη της BOX NOW κατά το άρθρο 7 για πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών (π.χ. ολική ή μερική απώλεια, κλοπή, καταστροφή του περιεχομένου ταχυδρομικού αντικειμένου ή καθυστέρηση) δεν υφίσταται στις περιπτώσεις αποδεδειγμένων εγκληματικών ενεργειών στις εγκαταστάσεις ή στις ΑΤΘ ή στα μεταφορικά μέσα, που έχουν σαν αποτέλεσμα την απώλεια, βλάβη ή καταστροφή ταχυδρομικών αντικειμένων. Στις περιπτώσεις αυτές, επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος.
Οι νέοι όροι στην ιστοσελίδα της Box Now έχουν ημερομηνία 9 Αυγούστου 2026
