Κάθε χρόνο, ο Αμερικάνικος Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (ACSI) δημοσιεύει μια έκθεση σχετικά με απόψεις, γύρω από τα καλύτερα smartphones των ΗΠΑ, με βάση την ικανοποίηση των καταναλωτών. Η Apple ήταν ο ηγέτης της αγοράς με βαθμολογία 80/100 το 2022, 81/100 το 2023 και τώρα με 82/100. Όμως η Samsung κατάφερε και αυτή 82/100 φέτος, ισοφαρίζοντας την Apple για πρώτη φορά.
Τα δεδομένα προέρχονται από 12.414 πελάτες των εταιριών στις ΗΠΑ, μεταξύ Απριλίου 2023 και Μαρτίου 2024. H Samsung κατάφερε να φτάσει για άλλη μια φορά την Apple στην ικανοποίηση πελατών, λόγω της ευκολίας χρήσης του λειτουργικού και την ποιότητα της οθόνης.
Μπορεί η Samsung να είναι πλέον στην κορυφή μαζί με την Apple, όμως η Google έχασε πόντους, πέφτοντας ξανά στα επίπεδα του 2022. Κατάφερε να συγκεντρώσει μόλις 77 πόντους ικανοποίησης.
Άνοδο όμως είχε η Motorola, που σκαρφάλωσε στους 77 πόντους από τους 75 που είχε για την περσινή χρονιά. Οι άλλοι κατασκευαστές στο σύνολό τους είδαν αύξηση 1/100.
Προφανώς η σειρά Galaxy S23 και Galaxy S24 ήταν οι λόγοι για τους οποίους η Samsung ήρθε στην κορυφή της ικανοποίησης πελατών, μαζί με τις προτάσεις της εταιρίας στην μεσαία κατηγορία. Αν συνεχίζει με αυτό τον ρυθμό η Samsung, θα καταφέρει να ξεπεράσει την Apple, κάτι που προσπαθεί εδώ και καιρό όμως δε τα καταφέρνει. Βέβαια την έχει ισοφαρίσει αρκετές φορές, καθώς και το 22 είχε μοιραστεί πάλι την κορυφή με την Apple.
Δείτε ζωντανά το Google I/O 2024. Τι περιμένουμε;
Η πλήρης αναφορά είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του ACSI , αν και απαιτεί εγγραφή μέσω email.
