Το Skroutz σε σημείωση που έχει δημοσιεύσει στην επίσημη ιστοσελίδα του, αναφέρει την αλλαγή των όρων χρήσης στις περιπτώσεις επιστροφής δεμάτων. Δηλαδή, για όλους εκείνους τους χρήστες οι οποίοι θα θελήσουν να εξασκήσουν το δικαίωμα της επιστροφής αν διαπιστώσουν ότι το προιόν δεν ήταν αυτό που περίμεναν.
- Δωρεάν μόνο οι δυο πρώτες επιστροφές κάθε χρόνο. Από την τρίτη επιστροφή και μετά, θα αρχίσει να υπάρχει κόστος το οποίο θα επιβαρύνει τον χρήστη.
- Σε αγαθά μεγάλου όγκου η επιβάρυνση για τον πελάτη ισχύει από την πρώτη αποστολή. .
- Όσον αφορά τις περιπτώσεις κατεστραμμένου προϊόντος, το αίτημα επιστροφής ο χρήστης θα πρέπει να το κάνει εντός πέντε ημερών από την παραλαβή.
Δείτε ακόμη: Google Maps: Αλλάζει με τρόπο που δεν έχουμε ξαναδεί!
5.1. Έξοδα μεταφοράς σε περίπτωση άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης: Με την επιφύλαξη των ειδικότερα οριζόμενων αναφορικά με τα προϊόντα που εμπίπτουν στην προϊοντική κατηγορία «Cargo», σε περίπτωση υπαναχώρησης η Εταιρεία αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος για τις δυο (2) πρώτες φορές επιστροφής Προϊόντων εκ μέρους του Χρήστη ετησίως. Για κάθε επιπλέον επιστροφή που θα πραγματοποιεί ο Χρήστης εντός του έτους στο πλαίσιο υπαναχώρησης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον Χρήστη το κόστος μεταφορικών εξόδων επιστροφής, όπως αυτό καθορίζεται κατωτέρω:
(α) Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει τη δυνατότητα επιστροφής του Προϊόντος με την τοποθέτηση αυτού σε αυτόματη θυρίδα παράδοσης παραλαβής ταχυδρομικών αντικειμένων («Skroutz Point») της επιλογής του, ο Χρήστης θα επιβαρύνεται με το ποσό των 2,50 ευρώ ανά αποστολή.
(β) Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει τη δυνατότητα επιστροφής του Προϊόντος με παραλαβή από το χώρο του ή/και με την παράδοση αυτού σε οποιοδήποτε κατάστημα συνεργαζόμενης με την Εταιρεία μεταφορικής εταιρείας, ο Χρήστης θα επιβαρύνεται με το ποσό των 5,00 ευρώ ανά αποστολή.
5.2. Έξοδα μεταφοράς σε περίπτωση άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης για Προϊόντα που εμπίπτουν στην κατηγορία «Cargo»: Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για Προιόν που εμπίπτει στην προϊοντική κατηγορία «Cargo», δηλαδή για τα Προϊόντα για τα οποία το υπολογιζόμενο βάρος αποστολής είναι ίσο ή μεγαλύτερο των τριάντα κιλών (≥30 kg) ή/και για το οποίο οποιαδήποτε διάσταση (μήκος, πλάτος ή ύψος) της αποστολής ξεπερνά τα εκατόν πενήντα (150) εκατοστά του μέτρου, ο Χρήστης θα επιβαρύνεται για όλα τα έξοδα επιστροφής ανεξαρτήτως του αριθμού των επιστροφών που έχει αιτηθεί ο Χρήστης ετησίως και ήδη από την πρώτη επιστροφή. Τα έξοδα επιστροφής αναφορικά με τα προϊόντα που εμπίπτουν στην προϊοντική κατηγορία «Cargo» υπολογίζονται σε συνάρτηση με το βάρος και την απόσταση της αποστολής και ανέρχονται κατ’ ελάχιστον στο ποσό των τριάντα ευρώ (30,00 €). Σε περίπτωση που τα έξοδα μεταφοράς της αρχικής αποστολής, τα οποία κατέβαλε ο Χρήστης ή θα κατέβαλε εάν δεν ίσχυε προωθητική ενέργεια της Εταιρείας, υπερβαίνουν το ποσό αυτό, ως έξοδα επιστροφής εφαρμόζεται το αντίστοιχο υψηλότερο ποσό. Το ακριβές ποσό χρέωσης εμφανίζεται συστημικά κατά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής στον λογαριασμό του Χρήστη στην αντίστοιχη Παραγγελία που περιλαμβάνει το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί. Η καταβολή των εξόδων επιστροφής από τον Χρήστη αποτελεί προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας υποβολής αιτήματος επιστροφής του Προϊόντος.
5.3. Έξοδα μεταφοράς σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος: Σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού Προϊόντος (σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα ανωτέρα) είτε λόγω αποστολής εσφαλμένου ή ελλιπούς Προϊόντος, είτε λόγω παράδοσης προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφοράς, είτε λόγω λοιπών περιπτώσεων πλημμελειών, τα έξοδα για τη μεταφορά του Προϊόντος και την τυχόν εκ νέου επαναποστολή αυτού σε περίπτωση επισκευής ή αντικατάστασης αυτού, βαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία
Οι πληροφορίες έχουν ελεγχθεί με βάσει την επίσημη σελίδα του skroutz στις 12/3/2026
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
