Τόσο το λειτουργικό σύστημα Android όσο και το iOS διαθέτουν πλέον ενσωματωμένες δυνατότητες που επιτρέπουν στους χρήστες να περιορίσουν δραστικά τις ενοχλητικές κλήσεις και τις κλήσεις spam. Παράλληλα, στην Ελλάδα, το θεσμικό πλαίσιο και τα εργαλεία που παρέχουν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών προσφέρουν επιπλέον γραμμές άμυνας για την προστασία των συνδρομητών.
Εντοπισμός κακόβουλων και ενοχλητικών κλήσεων ανά πάροχο
Η θεσμοθετημένη διαδικασία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων αποτελεί το πρώτο και πιο ισχυρό μέσο απέναντι σε επαναλαμβανόμενες ή απειλητικές οχλήσεις στα δίκτυα των Telekom, Vodafone και Nova. Με την άρση της απόκρυψης, ο πάροχος καταγράφει τα πλήρη στοιχεία των καλούντων και παραδίδει αναλυτική κατάσταση.
Στην περίπτωση της Telekom, η ενεργοποίηση πραγματοποιείται είτε τηλεφωνικά μέσω της εξυπηρέτησης πελατών στο 13888 είτε με επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα. Επιπλέον, οι συνδρομητές μπορούν να συμπληρώσουν απευθείας την επίσημη αίτηση εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων που διατίθεται στον ιστότοπο της εταιρείας.
Αντίστοιχα, οι συνδρομητές της Vodafone έχουν τη δυνατότητα να προμηθευτούν το απαραίτητο έγγραφο από τα φυσικά καταστήματα, μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης ή ψηφιακά από την ειδική σελίδα ασφάλειας και απορρήτου της εταιρείας.
Μητρώο Άρθρου 11: Προστασία από διαφημιστικό μάρκετινγκ
Ένα ιδιαίτερα χρήσιμο νομικό εργαλείο στην ελληνική αγορά είναι το Μητρώο 11, στο οποίο κάθε καταναλωτής μπορεί να καταχωρίσει τον τηλεφωνικό του αριθμό ώστε να μην δέχεται διαφημιστικές κλήσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι, επειδή οι εταιρείες προώθησης αντλούν τα επικαιροποιημένα αρχεία ανά τακτά διαστήματα (συνήθως μηνιαίως), ενδέχεται να λαμβάνετε κλήσεις για ένα σύντομο μεταβατικό διάστημα μετά την εγγραφή σας.
Μπλοκάρισμα ανεπιθύμητων αριθμών μέσω Google Phone
Σε επίπεδο λογισμικού, η εφαρμογή Google Phone στο Android ενσωματώνει αποτελεσματικό φιλτράρισμα ανεπιθύμητων κλήσεων. Στο κινητό μας, επειδή έχουμε ενεργοποιήσει την ενισχυμένη προστασία λογαριασμού, αυτές οι ρυθμίσεις παραμένουν κλειδωμένες εκ προεπιλογής και ενεργοποιημένες και δεν επιτρέπεται η χειροκίνητη απενεργοποίησή τους.
