Breaking News! Η ACS είναι μία από τις καλύτερες εταιρείες courier στην Ελλάδα, έτσι όπως έχει διαμορφωθεί το τοπίο, και αυτό λέει πολλά. Δεν χάνει ευκαιρία να αποδεικνύει πως όταν δεν θέλει απλά δεν δουλεύει, γιατί αν δεν παινέψεις το σπίτι σου θα πέσει να σε πλακώσει, που λένε και στο χωριό καταγωγής μου.
Κάθε προβληματικό περιστατικό που έχω να αναφέρω από αυτήν την εταιρεία, απλά είναι τόσο κραυγαλέο που επισκιάζει όλη την καλή δουλειά που γίνεται – στην περιοχή μου. Το νέο συμβάν ξεπερνά κάθε φαντασία και επίπεδο θράσους. Κάθε πρωί μπαίνω να ελέγξω τα tracking number όλων των δεμάτων που περιμένω να έρθουν, για να προγραμματίσω καλύτερα τη μέρα μου – θέλουν χρόνο οι παραλαβές, ειδικά με courier στην Ελλάδα.
Σήμερα, βλέπω ότι ένα ακόμα από τα δέματα που έχει η ACS έχει βγει για διανομή. Καθώς τον τελευταίο καιρό έχουν ξεχάσει πώς είναι να αναφέρεις τον χρόνο παράδοσης και απλά στέλνουν ένα μήνυμα τύπου “το έχει ο διανομέας, θα το φέρει σήμερα”, λέω “δεν τρέχει κάτι, ούτως ή άλλως από το σπίτι δουλεύω σήμερα”. Ωστόσο, τα πράγματα πήγαν λίγο διαφορετικά.
Γύρω στις 2 το μεσημέρι, που έπρεπε το δέμα να μου έχει παραδοθεί ήδη – βάσει του συνηθισμένου χρονοδιαγράμματος, λαμβάνω κλήση στο κινητό από αριθμό κινητού και είναι υπάλληλος της ACS. Ο διάλογος πήγε ακριβώς έτσι:
- Έχουμε ένα δέμα για σένα, θα το παραδώσουμε Τετάρτη, και αν. Θες να το βάλω για διανομή όταν μπορούμε, ή να το στείλω σε κάποιο κατάστημα κοντινό και να πας να το πάρεις;
- Τι tracking number έχει; Γιατί περιμένω δύο δέματα από εσάς, με το ένα να έχει βγει ήδη για διανομή σήμερα και το άλλο είναι από χθες προς παράδοση.
- Προφανώς αφού το ένα είναι προς παράδοση από χθες και τα παραδίδουμε αναγκαστικά σε 48 ώρες το πολύ, σήμερα θα έρθει. Άρα το άλλο. Θες να μου πεις ένα κατάστημα να το αφήσουμε ή να το βγάλω διανομή όποτε μπορούμε;
- Εγώ θα σου πω σε ποιο κατάστημα; Πες μου εσύ σε ποιο κατάστημα μπορείς να το έχεις το συντομότερο.
- Στο Χ θα το έχω σήμερα, αλλά στο Ψ που είναι πιο κοντά στη διεύθυνση παράδοσης θα το έχω αύριο.
- Τότε προφανώς στο Ψ, δεν έχω χρόνο να τρέχω στο Χ.
- Όπως θες, θα μπορούσες να το έχεις σήμερα. Παραλαβή το Σάββατο. ΜΠΙΠ ΜΠΙΠ ΜΠΙΠ
Ακριβώς έτσι, ούτε γεια, ούτε ευχαριστούμε που κάνεις τη δουλειά μας, ούτε τίποτα παραπάνω. Συνήθως είναι απίστευτα ευγενικός, αλλά η κατάσταση δεν βοήθησε να κρατηθώ και έγινα λίγο απότομος. Όμως, τα προβλήματα πολλά… Ακόμα και όταν του ζήτησα το tracking number με πήγε σε φάση αφού τον ξέρεις τι συζητάμε.
Έπειτα, είναι η χιλιοστή φορά που η συγκεκριμένη εταιρεία παραδίδει “αναγκαστικά” επειδή είναι υποχρεωμένη να δώσει τα δέματα εντός 48 ωρών. Μετά έχουμε αυτό το διάλεξε κατάστημα; Ας πούμε τι; Ότι μου κάνεις χάρη; Μήπως και έχω δουλειά στο κέντρο της Αθήνας να το αφήσεις εκεί να είναι εύκολο να κάνω τη δουλειά σου περάσω να το πάρω;
Το γεγονός του εντελώς αγενούς κλεισίματος, τύπου έχω να βάλω και άλλους να δουλέψουν για την ACS, δεν θα το σχολιάσω καν. Όμως, δεν μπορώ να παραλείψω το “θα μπορούσες να το έχεις σήμερα”. Έχει ένα δίκιο, θα μπορούσα να το έχω σήμερα, αν η ACS είχε κάνει τη δουλειά της.
Τουλάχιστον υπήρξε πρόοδος, δεν χρειάστηκε να αργήσουν να φέρουν δέμα και μετά από ώρες αναμονής στο τηλέφωνο να μου πούνε “αν θες πέρνα από το τάδε κατάστημα και πάρτο”. Όχι. Αυτήν τη φορά είχαν την ευγένεια να με ρωτήσουν μέχρι που θέλω να τρέχω ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΤΟΥΣ.
