Η Cosmote παρέχει τις εξής δυνατότητες σε καρτοκινητά:
- Υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων
- Υπηρεσία ανάλυσης κλήσεων
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν αναλυτική κατάσταση κλήσεων, τόσο εισερχομένων όσο και εξερχομένων, όπως και να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων, επικοινωνώντας με το 13888 ή επισκεπτόμενοι κατάστημα Cosmote Γερμανός.
Yπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων
Αν δέχεσαι σοβαρή ενόχληση από κλήσεις με απόκρυψη αριθμού, τότε μπορείς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία Εντοπισμού Κακόβουλων Κλήσεων, που σε ενημερώνει με έντυπη λίστα, για τις εισερχόμενες κλήσεις (αριθμοί καλούντων) που θα δέχεσαι με απόκρυψη, για το διάστημα που θα είναι ενεργή η υπηρεσία.
Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Εντοπισμού Κακόβουλων Κλήσεων, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13888.
Δυνατότητα έκδοσης ανάλυσης κλήσεων
Στα καρτοκινητά παρέχεται η δυνατότητα έκδοσης αναλυτικής κατάστασης (ανάλυσης κλήσεων) τόσο των Εξερχομένων όσο και των Εισερχομένων κλήσεων.
⇒ Εξερχομένων κλήσεων
Εφόσον είσαι πελάτης πακέτου Καρτοκινητής ή/και COSMOTE Mobile Internet με κάρτα, παρέχεται δωρεάν η δυνατότητα έκδοσης Αναλυτικού Λογαριασμού εξερχόμενης κλήσης κατόπιν αιτήματός σου.
Μπορείς να επιλέξεις μία από τις παρακάτω δυνατότητες:
- Έκδοση Αναλυτικής κατάστασης εξερχομένων κλήσεων του τελευταίου τριμήνου (90 ημέρες), με τιμολόγηση.
- Έκδοση Αναλυτικής κατάστασης εξερχομένων κλήσεων έως ένα έτος, χωρίς τιμολόγηση (χωρίς να καταγράφονται οι αντίστοιχες χρεώσεις).
Μπορείς να εξυπηρετηθείς μέσω:
- κλήσης στην Εξυπηρέτηση Πελατών 13888
- των καταστημάτων COSMOTE / ΓΕΡΜΑΝΟΣ
Η αποστολή μπορεί να γίνει μέσω:
- αποστολής στη διεύθυνση που θα σημειώσεις στο έντυπο, μέσω Courier.
Το αίτημα ικανοποιείται ακόμα και αν υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο.
⇒ Εισερχομένων κλήσεων
Εφόσον είσαι πελάτης πακέτου Kαρτοκινητής, παρέχεται δωρεάν η δυνατότητα έκδοσης Αναλυτικού Λογαριασμού εισερχομένων κλήσεων και γραπτών μηνυμάτων του τελευταίου έτους κατόπιν αιτήματός σου.
Μπορείς να εξυπηρετηθείς μέσω:
- κλήσης στην Εξυπηρέτηση Πελατών 13888
- των καταστημάτων COSMOTE / ΓΕΡΜΑΝΟΣ
Η αποστολή μπορεί να γίνει μέσω:
- αποστολής στη διεύθυνση που θα σημειώσεις στο έντυπο, μέσω Courier.
Δεν παρέχεται σε εισερχόμενες κλήσεις με απόκρυψη και αναπάντητες κλήσεις.
