Είμαστε πάλι σε αυτή την πολύ ωραία περίοδο που περιλαμβάνει την Black Friday και τα Χριστούγεννα, όπου οι παραγγελίες προϊόντων αυξάνονται. Αν και δεν έκανα κάποια παραγγελία στην Black Friday, μιας και δεν βρήκαν κάποια καλή προσφορά, χρειάστηκαν κάποια πράγματα, που περιλαμβάνουν αναλώσιμα και κάποια εργαλεία. Έτσι λοιπόν, έβαλα μια παραγγελία σε ένα κατάστημα, λαμβάνοντας ημερομηνία παράδοσης 2-3 μέρες μετά την πληρωμή, από την ACS
Σήμερα όμως, 5 μέρες μετά την πληρωμή και με δύο μέρες καθυστέρηση από την ημερομηνία που θα λάμβανα την παραγγελία, έλαβα ένα μήνυμα από την ACS που έλεγε πως το δέμα μου είναι σε κάποιο locker και πως μπορώ να πάω να το πάρω εγώ από εκεί, επειδή τάχα μου έχει μεγάλο φόρτο εργασίας.
Βέβαια, αυτό είναι ένα φαινόμενο που συμβαίνει και μερικούς μήνες πριν την Black Friday, καθώς και δείγματα από συσκευές που λαμβάνουμε από εταιρείες, έρχονται με ACS και κάθε τόσο αντί να έρθουν στον χώρο μας, πηγαίνουν σε κάποιο locker. Αυτό το locker μάλιστα δεν είναι το πιο κοντινό μου, αλλά συνήθως το πιο μακρινό μου. Έχει υπάρξει περίπτωση που οριακά έχω αλλάξει δήμο για να πάω να πάρω το δείγμα ώστε να κάνω τη δουλειά μου.
Όμως, όταν πληρώνουμε έξοδα αποστολής με ACS σε μια αγορά, πληρώνουμε για να μη χρειαστεί να ξοδέψουμε χρόνο, ψυχικά αποθέματα και καύσιμα, ώστε να μπούμε στο αμάξι μας, να περάσουμε την όποια κίνηση στους δρόμους και να πάμε να παραλάβουμε αυτό που έχουμε πληρώσει για να έρθει σπίτι μας.
Κυριολεκτικά, αν ήταν να βγω από το σπίτι μου θα πήγαινε σε ένα κατάστημα της περιοχής μου να το αγοράσω ο ίδιος, χωρίς να χρειαστεί να πληρώσω μεταφορικά!!!
Δεν είναι πως υπάρχουν lockers σε κάθε γωνία και μπορώ να βγω με τις παντόφλες για παράδειγμα και να πάω να πάρω το δέμα, είναι πως πρέπει να οδηγήσω 5 χιλιόμετρα και μετά να βρω πάλι να παρκάρω σε μια περιοχή που το παρκάρισμα είναι μεγάλο πρόβλημα.
Η λογική κίνηση για μια εταιρεία αυτού του μεγέθους είναι πάρα πολύ απλή. Περιμένεις αυξημένη κίνηση Black Friday και Χριστούγεννα, προσλαμβάνεις κόσμο, έστω και με σύμβαση λίγων μηνών. Αν δε θέλεις να το κάνεις αυτό, θα πρέπει να βρεις μια άλλη λύση. Αν και πάλι δε μπορείς να βρεις λύση, τότε απλά δε δέχεσαι παραπάνω αποστολές από όσες μπορείς να διαχειριστείς.
Δεν υπάρχει μέση οδός, αν φυσικά σέβεσαι τον καταναλωτή. Αυτό πέρα από δραματικό είναι και πολύ κρίμα. Πριν μερικούς μήνες όλα έδειχναν πως τα πράγματα είχαν φτιάξει με την ACS. Είχα πάνω από ένα χρόνο να δω ειδοποίηση πως δε με βρήκαν στον χώρο μου, ενώ ήμουν στο γραφείο ή το σπίτι και ποτέ δεν είχα καθυστερήσεις με αποστολές. Εδώ και λίγους μήνες όμως πάλι έχει ξεκινήσει η ίδια ιστορία και τώρα με τα lockers έχει γίνει ακόμα χειρότερη.
Κάποια στιγμή σε αυτή τη χώρα θα πρέπει σαν καταναλωτές να αποκτήσουμε καταναλωτική συνείδηση και να μην κάνουμε πίσω σε όσα δικαιούμαστε. Αν δε μπορούν οι μεγάλες εταιρείες courier να μας εξυπηρετήσουν στον χρόνο που θέλουμε, θα έπρεπε να ζητάμε ακύρωση παραγγελίας και αγορά από κάπου που μπορούμε να έχουμε αυτά που έχουμε πληρώσει στην ώρα τους.
Cosmote: Εντελώς δωρεάν απεριόριστα data για 7 ημέρες!
Αυτές οι πολιτικές βλάπτουν τα καταστήματα και τους καταναλωτές, επειδή κάποιος απλά προσπαθεί να κάνει περικοπές στους διανομείς και όχι γιατί η εταιρεία περνάει οικονομικά προβλήματα, αλλά για να αυξήσει το περιθώριο κέρδους του. Καλώς ή κακώς όμως ζούμε θεωρητικά σε μια ελεύθερη αγορά, όποιος δε μπορεί, πηγαίνει σπίτι του, σε αντίθεση με το δέμα μου που δεν δίνεται η επιλογή στην πλατφόρμα της ACS να το ανακατευθύνω σπίτι μου, όπως ήταν και η αρχική εντολή που είχα δώσει. Εννοείται πως το τηλεφωνικό κέντρο της ACS ή η ACS της περιοχής μου, δεν απαντάνε στις κλήσεις, ποτέ!
Κατά τα άλλα, έχουμε ένα αρκετά καλό σύστημα αποστολών δεμάτων και επιστολών μέσω των εταιριών courier, που μας παίρνει να κλείσουμε μερικές δεκάδες υποκαταστήματα ΕΛΤΑ, έτσι;
Για την ιστορία η ACS θα μαζέψει το δέμα μου σε δύο μέρες από το locker και θα το επιστρέψει στην εταιρεία, για να γίνει εκ νέου αποστολή. Το πιο πιθανό είναι να ακυρώσω τη κατηγορία και να πάω σε κάποιο retail κατάστημα να πάρω όσα χρειάζομαι. Μάλιστα, τα μεγάλα καταστήματα που έχουν τα προϊόντα που θέλω, είναι πιο κοντά στον χώρο μου, από ότι το locker που πήγαν το δέμα μου και αυτό είναι από μόνο του τραγικό. Ευτυχώς δεν είναι κάποιο δέμα που χρειάζομαι άμεσα, οπότε έχω την άνεση να το τραβήξω. Αυτό δεν ισχύει όμως για όλους.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
Δυστυχώς φίλε μου αυτό είναι μια καθημερινότητα για την acs η οποία παρεπιπτόντως δεν δίνει δεκάρα τσακιστή εάν εσύ έχεις πληρώσει μεταφορικά ή εάν δεν βρίσκεις να παρκάρεις…. Αυτή η κατάσταση είναι τα τελευταία 8-10 χρόνια..
Ίσως και παραπάνω… Από την μια λυπάμαι που με το box now και το κάθε box now θα μειωθεί ο αριθμός των διανομέων, αλλά από την άλλη με χαροποιει το ότι το τέλος αυτών των εταιρειών ταλαιπωρίας πλησιάζει..
ACS was a good company years ago and we used them on a regular basis, I live on the island of Crete and the staff is minimal. It’s not uncommon for their local departments to have one single person who is responsible for deliveries to the end user. This may be workable for times when business is slow, but impossible for black Friday and Christmas etc. I genuinely feel sorry for the staff.
Πολύ σωστά τα λες αγαπητέ Δημήτρη. Αντίστοιχο θέμα είχα προσωπικά με δική μου αποστολή. Πλήρωσα 6,5€ για αποστολή ενός μικρού δέματος σε χωριό της Δράμας και, ενώ στο κατάστημα με είπαν ότι θα παραδοθεί στο χωριό, τηλεφώνησαν και ζήτησαν από τον παραλήπτη να οδηγήσει αυτός 20 χιλιόμετρα για να το παραλάβει από την Δράμα. Άστο, “Δράμα” η κατάσταση. Δεν το συζητώ για παράδοση στο σπίτι μου, τις μισές φορές χωρίς να έχουν αφήσει σημείωμα στο σπίτι έχει έρθει μήνυμα “περάσαμε και δεν είσαστε στο σπίτι”, το μεγαλύτερο ψέμα. Το ωραίο είναι ότι το ομολογούν ότι αυτή είναι η πολιτική τους. Ποτέ ξανά ACS.
Λίγο μετά το καλοκαίρι η acs αρνούταν να μου φέρει το δέμα μου(και ενώ τους είχα ενόχληση 3 φορές)
10 ημέρες καθυστέρηση η υπόθεση
Τούς έκανα καταγγελία(ΕΕΤΤ) και μάλιστα με αποζημίωσαν με 36€
Απλά τα πράγματα
Όπως τα λέτε είναι εδώ και πολλά χρόνια. Απέχει το σπίτι μου από ACS 2 χιλιόμετρα (όχι ευθεία) με τις καμπύλες των δρόμων στο κέντρο της πολης και όποτε ερχόταν δέμα με ειδοποιούσαν το πρωί ότι έφτασε. Το έφερναν αργά το βράδυ στο τέλος με το κλείσιμο η την επόμενη, μεθεπόμενη μέρα γιατί δεν πρόλαβαν όπως μου έλεγαν.
Δεν μπορούν τα παλληκάρια γιατί δεν θέλουν να πληρωνουν επί πλέον αναγκαίους εργαζομενους
Είμαστε 4 αδέρφια, τα άλλα τρία μου αδέρφια δούλευαν στην ACS κάποια χρόνια, δεν μπορείτε να καταλάβετε τι έχουν δει και ακούσει τα μάτια μου, και θεωρείτε η μεγαλύτερη πλέον μεταφορική γιατί απλά δεν υπάρχει ανταγωνισμός, κάντε μια προσπάθεια να παραγγείλετε από Γερμανό να δείτε με ποιον εταιρία συνεργάζεται ολόκληρος κολοσσός σαν τον Γερμανό και θα καταλάβετε. Μέσος όρος παραδόσεων που είχαν τα αδέρφια μου την ημέρα ήταν 100 με 120 δέματα, από έναικρο φάκελο μέχρι έπιπλα και αν δεν προλάβαιναν μάντεψε τι άκουγαν. Με βανάκι Ε; Όχι μηχανάκι. Έφυγαν όλοι μαζί και ησύχασαν. Εύχομαι καλό κλείσιμο σύντομα στην ποιο βρώμικη μεταφορική της Ελλάδος που έχει ταλαιπωρήσει τόσο κόσμο.
Συμφωνω απολυτα! Καθε φορα που καποια παραγγελια μου ερχεται με acs αγχωνωμαι.καθυστερηση,δεν προηγηται τηλεφωνημα και στα τηλεφωνα τους δεν απαντα ποτε κανεις.το διαστημα παραδοσης ειναι πολυ μεγαλο ,κλεινεσαι ολη μερα μεσα να περιμενεις και στο τελος χωρις να εχουν ερθει σου στελνουν μνμ οτι περασαν και δεν σε βρηκαν !
Η κατάσταση έχει γίνει αηδιαστική. Και με στυλάκι του τύπου:”Αν δεν γουστάρεις το γυρίζουμε πίσω”. Δυο φορές δεν τα παρέλαβα και επεστράφησαν. Έχω πληρώσει για παραλαβή στο χώρο μου και τα θέλω εκεί.
Είναι πολύ απλό. Καταγγελία στην ΕΕΤΤ και από εκεί και πέρα ας τα βρει με την επιτροπή
Μπήκα στον ΕΕΤΤ για καταγγελία για ένα δέμα που το έχουν 5 μέρες και δεν μου το παραδίδουν, ούτε σηκώνουν τηλέφωνα η ACS, και γράφει ότι πρέπει να περάσουν 6 μήνες για να μπορώ να κάνω καταγγελία !!! Δεν πάνε καθόλου καλά !
Εδώ στην Λάρισα να δεις μύθο που φτιάχνει αυτή η εταιρεία.Σε παρόμοια κουβέντα με συντοπίτες έχουμε όλοι την ίδια απορία,πως ακόμα αυτοί δεν το έχουνε κλείσει το μαγαζί τους.Με διάφορα η χειρότερη courier.
ΕΚΤΌΣ ΟΛΩΝ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΑΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΩΝ ΣΥΜΒΑΝΤΩΝ, ΈΧΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΤΗΣ ΑΠΕΡΙΓΡΑΠΤΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΠΟΛΛΩΝ ΕΚ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΉΛΩΝ ΤΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΈΝΗΣ ΚΟΥΡΙΕΡ!!!
Θα σας πω την εμπειρία μου με άλλη courier! Τάχα είχα τη δυνατότητα να παρακολουθώ τον οδηγό με το δέμα! “Σε λίγο θα ειναι στο χώρο σας” και μόλις πήγε το δέμα σας “έφτασε στο χώρο σας” μου στέλνουν μνμ όυι ήταν αδύνατη η παράδοση, να σημειώσω ότι ήμουν στο σπίτι! Όταν τους έστειλα mail ζητώντας να μου εξηγήσουν τι ενοούσαν για το αδυναμία παράδοσης μου είπαν ότι το έβαλαν σε locker λόγω μεγάλου φόρτου παραδόσεων! …….και όταν τους έγραψα ότι αυτό θα έπρεπ να το ξέρουν από το πρωί που έδωσαν τα δέματα και έστειλαν ειδοποίηση να είμαι σπίτι…..δεν απάντησαν! Η τοπική μας ACS ήταν από τις καλύτερες! Με τλφ πριν την παράδοση με ευγενικούς οδηγούς! Κάτι έχει αλλάξει!