Στην Ελλάδα έχει θεσμοθετηθεί η δυνατότητα να καλείς δωρεάν αριθμούς τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε περίπτωση τεχνικών βλαβών.
Την ίδια στιγμή, όμως, οι πάροχοι έχουν αυστηροποιήσει ακόμη περισσότερο την πολιτική που ακολουθούν όσον αφορά τους επίσημους αριθμούς τεχνικής εξυπηρέτησης. Δηλαδή, οι δωρεάν αριθμοί τεχνικής εξυπηρέτησης δεν σε συνδέουν πλέον με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου. Αντίθετα, σου λένε να καλέσεις εσύ ο ίδιος, καθώς έχουν διαπιστώσει ότι πολλοί χρησιμοποιούσαν το συγκεκριμένο κόλπο για να μην χρεώνονται.
Ενώ παλαιότερα ο υπάλληλος μπορούσε να σε συνδέσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αν καλούσες στο 13788, πλέον κάτι τέτοιο δεν μπορεί να συμβεί. Υπάρχει, όμως, ένα τηλέφωνο στη Vodafone το οποίο μπορείς να καλέσεις σε περίπτωση που θέλεις πληροφορίες είτε για τα προγράμματα της Vodafone, είτε για μια σύνδεση που έχεις κάνει και περιμένεις να μάθεις την εξέλιξή της.
Το δοκιμάσαμε πριν από λίγες ημέρες, κατά τη διάρκεια ενεργοποίησης ενός νέου Vodafone Red Unlimited, στο πλαίσιο των πακέτων που αγοράζουμε για να είμαστε ενημερωμένοι στα άρθρα μας εδώ στο techmaniacs.gr
Αριθμοί δωρεάν εξυπηρέτησης παρόχων
- Vodafone: 13840
- ΟΤΕ: 13788
- Cosmote: 13738
- NOVA: 13700
Καλώντας στο 2104276260, μπορείς να ενημερωθείς χωρίς χρέωση, καθώς η κλήση καλύπτεται από το πρόγραμμα απεριόριστης ομιλίας που έχεις. Μπορείς να μάθεις πληροφορίες είτε για εκκρεμή αιτήματα συνδέσεων στο όνομά σου είτε να κάνεις μια νέα σύνδεση, χωρίς να χρειαστεί να καλέσεις την εξυπηρέτηση πελατών.
