Η ετήσια έρευνα ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2025 στην Ελλάδα αποτυπώνει την εικόνα της αγοράς και τη συμπεριφορά των καταναλωτών στο ψηφιακό οικοσύστημα επιχειρήσεων.
Πιο συγκεκριμένα η έρευνα βασίστηκε σε δείγμα 800 ατόμων και αναδεικνύει ότι πλέον το 76,7% των συμμετεχόντων πραγματοποιεί συχνά ή πολύ συχνά αγορές μέσω διαδικτύου. Ο μέσος καταναλωτής πραγματοποιεί περισσότερες από 25 αγορές τον χρόνο και οι δημοφιλέστερες κατηγορίες online αγορών περιλαμβάνουν τη διαμονή, την παραγγελία φαγητού, τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες, την ένδυση και τα εισιτήρια για εκδηλώσεις.
Ακόμη η πλειονότητα των καταναλωτών δηλώνουν ότι αγοράζουν κυρίως από ελληνικά e-shops (84,4%). Η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια αποτελούν βασικούς πυλώνες της διαδικασίας αγοράς. Η σαφής πολιτική επιστροφών, η ασφάλεια στις πληρωμές και η εύκολη επικοινωνία αναδεικνύονται ως κρίσιμα χαρακτηριστικά επιλογής καταστήματος.
To νέο ρομπότ Vulcan της Amazon με αίσθηση αφής που προκαλεί συζητήσεις
Σχετικά με τους τρόπους πληρωμής οι χρεωστικές κάρτες παραμένουν ο κυρίαρχος τρόπος πληρωμής, ενώ η αντικαταβολή τείνει να μειώνεται λόγω του υψηλού κόστους. Ακόμη σχετικά με την παράδοση, η πλειοψηφία των καταναλωτών επιλέγει την αποστολή με courier (78,7%), ενώ καταγράφεται αυξανόμενη τάση για παραλαβή μέσω lockers. Τέλος τα social media επηρεάζουν έντονα την αγοραστική συμπεριφορά καθώς οι μισοί καταναλωτές δηλώνουν ότι συναντούν συχνά προϊόντα που τον ενδιαφέρουν σε αυτά.
