Σημαντικές αλλαγές επέρχονται στη διαδικασία αλλαγής παρόχου σύμφωνα με το ΦΕΚ Β 5272/2026 το οποίο διαβάσαμε και δημοσιεύτηκε στις 26 Αυγούστου.
Η υπουργική απόφαση που δημοσιεύθηκε ρυθμίζει την αλλαγή παρόχου φέρνοντας μεγάλες αλλαγές που στόχο έχουν να περιορίσουν την πρακτική που ακολουθούνταν το προηγούμενο χρονικό διάστημα, όπου πελάτες άλλαζαν πάροχο αφήνοντας απλήρωτους λογαριασμούς.
Αρχικά, στην αίτηση προσφοράς που θα παραλαμβάνει ο πελάτης, όταν θα επιθυμεί να αλλάξει προμηθευτή, θα υπάρχει ειδικό πεδίο όπου θα αναφέρονται ιστορικά δεδομένα κατανάλωσης, τυχόν ιστορικό εντολών επισήμανσης πελάτη ως υπερήμερου ή και απενεργοποίησης φορτίου μετρητή.
Από την άλλη πλευρά, σε περίπτωση που παρέλθει άπρακτη η προθεσμία εξόφλησης του τελικού λογαριασμού από τον προηγούμενο προμηθευτή, αυτός μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός 5 ημερών, υπενθυμίζοντάς του την οφειλή ή προτείνοντάς του να προβεί σε διακανονισμό.
Αν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί και δεν τηρεί τους όρους του διακανονισμού ή δεν συνάψει διακανονισμό, τότε ο προηγούμενος προμηθευτής υποβάλλει εντολή επισήμανσης του πελάτη ως υπερήμερου στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ.
Αυτό δεν συμβαίνει στην περίπτωση που η οφειλή έχει αμφισβητηθεί, δηλαδή ο λογαριασμός αποτελεί αντικείμενο αμφισβήτησης με τον προμηθευτή ή έχει προσφύγει ενώπιον αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου.
Η αλλαγή Προμηθευτή επιτρέπεται σε όλες τις περιπτώσεις εκτός από τις ακόλουθες δύο:
- Στην περίπτωση κατά την οποία έχει υποβληθεί από τον Προμηθευτή στον Αρμόδιο Διαχειριστή εντολή απενεργοποίησης μετρητή φορτίου.
- Στην περίπτωση κατά την οποία έχει υποβληθεί και είναι ενεργή Εντολή Επισήμανσης του Πελάτη ως υπερήμερου στο σύστημα του αρμόδιου Διαχειριστή από τρεις (3) ή περισσότερους διαφορετικούς Προμηθευτές.
