Με νέα αναβάθμιση στην εφαρμογή της Telekom για κινητά τηλέφωνα, η εταιρεία δίνει πλέον τη δυνατότητα στους συνδρομητές να επιλέξουν τον τρόπο με τον οποίο θα διεξαχθεί ο απαραίτητος πιστοληπτικός έλεγχος κατά την υποβολή αιτήματος για νέα σύνδεση: αυτόματα από το σύστημα ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με εκπρόσωπο.
Τι ισχύει με την Τηλεγνούς και τα χρέη σε άλλους παρόχους
Στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών λειτουργεί ως γνωστόν η Τηλεγνούς, ο αντίστοιχος Τειρεσίας των παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Στη συγκεκριμένη βάση δεδομένων καταχωρίζονται οι ληξιπρόθεσμες οφειλές, ώστε οι εταιρείες να ενημερώνονται για το ιστορικό πληρωμών και να εκτιμούν την πιστοληπτική ικανότητα κάθε νέου πελάτη.
Ωστόσο, με βάση πραγματικές δοκιμές και αιτήσεις νέων συνδέσεων, αξίζει να αποσαφηνιστεί ένα κρίσιμο σημείο. Εάν κάποιος καταναλωτής διατηρεί οφειλή σε άλλον πάροχο, όπως για παράδειγμα ένα ποσό άνω των 500 ευρώ στη Vodafone, και επιχειρήσει να συνάψει νέα σύνδεση στην Telekom, η διαδικασία συνήθως ολοκληρώνεται χωρίς εμπόδια. Η εταιρεία επιτρέπει την ενεργοποίηση της γραμμής ακόμη και με καταγεγραμμένες οφειλές σε τρίτο δίκτυο, ιδίως όταν το πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από επιδότηση συσκευής. Αντίθετα, σε περιπτώσεις που περιλαμβάνεται ακριβός εξοπλισμός, όπως τα 5G routers στην υπηρεσία Telekom 5G Wi-Fi, είναι πιθανό να ζητηθεί από τον συνδρομητή η καταβολή χρηματικής εγγύησης.
Πώς λειτουργεί ο έλεγχος μέσα από το Telekom app
Σε πρόσφατη δοκιμή νέας σύνδεσης μέσα από την εφαρμογή της Telekom, εντοπίσαμε τη νέα διαδικασία πιστοληπτικής αξιολόγησης. Το σύστημα προσφέρει δύο εναλλακτικές: είτε η αίτηση να ελεγχθεί άμεσα μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας, είτε ο έλεγχος να πραγματοποιηθεί με τη συνδρομή υπαλλήλου της εξυπηρέτησης πελατών.
Όπως φαίνεται και στο σχετικό στιγμιότυπο οθόνης, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την άμεση ψηφιακή εκτέλεση του ελέγχου. Στο επεξηγηματικό πεδίο αναφέρεται ότι για την παραγγελία απαιτείται προσυμβατικός έλεγχος της πιστοληπτικής ικανότητας με βάση τα δεδομένα οικονομικής συμπεριφοράς που τηρούνται στα εσωτερικά συστήματα της Telekom. Εάν ο συνδρομητής επιθυμεί ο έλεγχος να γίνει μέσω εκπροσώπου, αρκεί να προχωρήσει σε αποεπιλογή του σχετικού πεδίου.
Πρέπει πάντως να σημειωθεί ότι, στην περίπτωση που εκκρεμούν ανεξόφλητα τιμολόγια από παλαιότερες συμβάσεις με την ίδια την Telekom, η εταιρεία ενδέχεται να ζητήσει την πλήρη εξόφλησή τους πριν προχωρήσει η έγκριση της νέας αίτησης.
Internet, σταθερό και τηλεόραση χωρίς συμβόλαιο
Ακόμη όμως και αν υπάρχουν προηγούμενες οφειλές, ένας καταναλωτής δεν αποκλείεται αναγκαστικά από τις υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας. Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις χωρίς δέσμευση συμβολαίου, οι οποίες συνοδεύονται από σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως τα πραγματικά απεριόριστα δεδομένα.
Όπως έχουμε επισημάνει στο Techmaniacs.gr, συνδυάζοντας πακέτα χωρίς συμβόλαιο μπορεί κανείς να εξασφαλίσει πλήρη κάλυψη για το σπίτι, ακόμη και αν βρίσκεται καταχωρισμένος στην Τηλεγνούς. Συγκεκριμένα, με τον συνδυασμό της τηλεφωνίας Modulus, της κάρτας Telekom Neo για απεριόριστο internet και του Magenta TV Monthly Pack, δημιουργείται ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών χωρίς πιστοληπτικό έλεγχο και χωρίς δεσμεύσεις.
Η διαδικασία διακανονισμού μέσω καταστημάτων
Εάν κάποιος δεν επιθυμεί τις λύσεις χωρίς συμβόλαιο, καθώς το μηνιαίο κόστος τους ενδέχεται να είναι υψηλότερο συγκριτικά με ένα κλασικό πρόγραμμα συμβολαίου, υπάρχει πάντοτε η δυνατότητα διακανονισμού. Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να μεταβεί σε ένα κατάστημα της Telekom και να ζητήσει ρύθμιση των παλαιών οφειλών του.
Στη διαδικασία αυτή, ο υπάλληλος καταρτίζει τον διακανονισμό, ο πελάτης πληρώνει την πρώτη δόση άμεσα στο ταμείο και αμέσως μετά προχωρά κανονικά στην υποβολή της αίτησης για το νέο συμβόλαιο. Όπως έχει διαπιστωθεί από δοκιμές μας, ακόμη και αν υπάρξει μετέπειτα καθυστέρηση σε κάποια δόση του διακανονισμού των παλαιότερων οφειλών, η νέα σύνδεση παραμένει ενεργή, αν και το χρέος εξακολουθεί να υφίσταται μέχρι την οριστική του αποπληρωμή και οι όροι του διακανονισμού περιλαμβάνουν την υποχρεωτική πληρωμή των δόσεων στην ώρα τους.
