Tους προηγούμενους μήνες, ένας όλο και αυξανόμενος αριθμός iPhone X χρηστών, εξέφραζαν τα παράπονά τους στο Reddit αλλά και στην επίσημη κοινότητα υποστήριξης της Apple, για το γεγονός ότι οι φακοί του iPhone X σπάνε εύκολα. Επιπλέον, οι χρήστες που επηρεάστηκαν από τέτοιας φύσης προβλήματα, υποστηρίζουν ότι η Apple δεν προβαίνει στην επιδιόρθωση στα πλαίσια της εγγύησης, αντίθετα χρεώνει την αντικατάσταση της συσκευής. Αν και εύκολα κάποιος θα μπορούσε να υποθέσει ότι αυτό οφείλεται σε πτώση της συσκευής, κάτι τέτοιο δεν συμβαίνει πάντα.
Πιο συγκεκριμένα, πολλοί είναι εκείνοι οι χρήστες οι οποίοι αποδίδουν το σπάσιμο των φακών σε απότομες μεταβολές της θερμοκρασίας. Βέβαια, κάτι τέτοιο δεν είναι καινούργιο. Υπήρχαν πολλά ερωτηματικά ανέκαθεν για την αντοχή που παρουσιάζει το ζαφείρι, από τότε που το γνωρίσαμε σαν ένα από τα υλικά του iPhone, πίσω στο iPhone 7. Η Apple είχε επιβεβαιώσει τότε, ότι επιτυγχάνει πλήρως τα αποτελέσματα που θα περίμενε κανείς.
