Πριν από λίγη ώρα καλέσαμε το 13888 προκειμένου να προβούμε σε έναν διακανονισμό μιας ιδιαίτερης περίπτωσης οφειλής όπου η δυνατότητα αυτή δεν υπήρχε μέσω του My Cosmote App.
Πιο συγκεκριμένα για όσους δεν γνωρίζουν, όταν μια οφειλή είναι καθυστερημένη και έχει λήξει, αλλά παράλληλα περιλαμβάνει και δόσεις διακανονισμού ήδη, τότε δεν είναι πλέον εφικτός ο διακανονισμός μέσω του My Cosmote App.
Παράλληλα, δεν σου δίνεται και η δυνατότητα να κάνεις παράταση στην ημερομηνία λήξης του λογαριασμού σου.
Δείτε ακόμη: Cosmote: Ανακοινώνει τα νέα προγράμματα σταθερής ADSL και Fiber για όλους
Ο μόνος τρόπος λοιπόν είναι είτε να εξοφλήσεις την οφειλή, είτε να καλέσεις το 13888 και να ελπίζεις να φτάσεις σε υπάλληλο, καθώς το τελευταίο διάστημα έχουμε διαπιστώσει ότι προσπαθούν να να μεταφέρουν τον κόσμο στα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης, τα οποία ας μην λέμε ψέματα μεταξύ μας, δεν βοηθούν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όπως αυτήν εδώ.
Δεν γνωρίζουμε πότε ακριβώς έγινε η αλλαγή, αλλά όταν καλέσαμε το 13888 του ΟΤΕ πριν από λίγη ώρα, πλέον το τηλεφωνικό κέντρο ζητάει τον αριθμό του σταθερού ή κινητού για τον οποίο θέλεις να εξυπηρετηθείς, αλλά παράλληλα και το ΑΦΜ του κατόχου, το οποίο θα πρέπει να γνωρίζεις για να το πληκτρολογήσεις. Μόνο έτσι ολοκληρώνεται η ταυτοποίηση.
