Περισσότεροι από 140 συντονιστές περιεχομένου στο Facebook στην Κένυα έχουν διαγνωστεί με σοβαρή διαταραχή μετατραυματικού στρες (PTSD). Σύμφωνα με το εκτενές άρθρο του The Guardian, η διαταραχή αυτή προκαλείται από την έκθεση σε παραστατικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ειδεχθές περιεχόμενο.
Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με πληροφορίες του Guardian, οι συντονιστές αυτοί εργάζονταν για πολλές ώρες ημερησίως σε μια εγκατάσταση στην Κένυα για μια εταιρεία που είχε συμβόλαιο με τη Meta. Η έρευνα διαπιστώθηκε ότι είχαν PTSD, γενικευμένη αγχώδη διαταραχή (GAD) και μείζονα καταθλιπτική διαταραχή (MDD). Οι διαταραχές αυτές προέκυψαν ως αποτέλεσμα της έκθεσης σε ειδεχθή περιστατικά με βίντεο και φωτογραφίες στο συγκεκριμένο μέσο με δολοφονίες, αυτοκτονίες και περιστατικά σεξουαλικής κακοποίησης και τρομοκρατίας.
Οι μαζικές αυτές διαγνώσεις αποτελούν μέρος της αγωγής κατά της μητρικής εταιρείας του Facebook, Meta, και της Samasource Kenya, μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης που διενήργησε εποπτεία περιεχομένου για τη Meta χρησιμοποιώντας εργαζόμενους από την Αφρική. Σύμφωνα με την έρευνα αυτή, περίπου σαράντα συντονιστές έκαναν κατάχρηση αλκοόλ, ναρκωτικών και έπαιρναν υπνωτικά χάπια. Ακόμη, πολλοί ανέφεραν φόβο παρακολούθησης και στοχοποίησης.
Το Facebook και άλλες εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζονται σε πλήθος συντονιστών περιεχομένου για να αφαιρέσουν αναρτήσεις που παραβιάζουν τα πρότυπα της εκάστοτε εφαρμογής. Οι ιατρικές εκθέσεις που κατατέθηκαν στο δικαστήριο απασχόλησης και εργασιακών σχέσεων στο Ναϊρόμπι απεικονίζουν μια πολύ άσχημη εικόνα της εργασιακής ζωής των εργαζομένων αυτών, οι οποίοι τροφοδοτούνταν με μια συνεχή ροή εικόνων για σχετικό έλεγχο σε καθόλου ιδανικές συνθήκες εργασίας.
Ο νέος τρόπος της Google για ανίχνευσης απάτης στον Chrome
Η Meta ανέφερε σχετικά ότι λαμβάνει μέτρα για την υποστήριξη των συντονιστών περιεχομένου και ότι ξεκίνησε να εφαρμόζει τεχνικές όπως θόλωση εικόνας και σίγαση ήχων για να περιορίσει την έκθεση σε ειδεχθές υλικό για άτομα που ελέγχουν παρόμοιο περιεχόμενο στις δύο πλατφόρμες της εταιρείας.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
