Δεν έχουν περάσει πολλές ημέρες από όταν η Google ξεκίνησε να στέλνει τα Pixel Fold σε όσους τα έχουν παραγγείλει. Ωστόσο, φαίνεται ότι τελικά το πρώτο foldable smartphone του κολοσσού της αναζήτησης έχει προβλήματα που δεν δικαιολογούνται από την πολυετή ανάπτυξη του, την ποιότητα που συνήθως προσφέρει η εταιρεία στα προϊόντα της, και κυρίως το κόστος της συσκευής.
Πρώτος, ο Ron Amadeo του ArsTechnica αποκάλυψε ότι το review unit που του έστειλε η Google παρουσίασε μικρές τρύπες στην περιοχή της οθόνης που δεν καλύπτεται από το πλαστικό προστατευτικό, λίγες ημέρες αφού το παρέλαβε. Το OLED panel παρέμενε προστατευμένο από εξαιρετικά λεπτό γυαλί, αλλά η εκτεθειμένη περιοχή δέχτηκε ένα μικρό χτύπημα που τελικά προκάλεσε μόνιμη ζημιά στην οθόνη.
Η συνέχεια δόθηκε με τους χρήστες του διαδικτύου να αναφέρουν ο ένας μετά τον άλλο τα προβλήματα τις οθόνης του Google Pixel Fold. Στο thread του reddit PixelFold, ο χρήστης crazymojo83 λέει ότι η οθόνη του αναδιπλούμενου έξυπνου τηλεφώνου ράγισε στο σημείο αναδίπλωσης και σταδιακά χειροτέρευε. Το panel συνέχισε να λειτουργεί, αλλά η ζημιά ήταν σοβαρή και παρουσιάστηκε λίγες ώρες από τη στιγμή που έβγαλε τη συσκευή από το κουτί της.
Ένας άλλος χρήστης, στο ίδιο thread, με το όνομα floatingOnTheForth αντιμετώπισε παρόμοιο πρόβλημα. Την πρώτη ημέρα χρήσης η οθόνη ράγισε στο κέντρο και γέμισε με οριζόντια ραγίσματα.
Είναι ξεκάθαρο ότι για το σπάσιμο της οθόνης και τα κενά στο περίβλημα δεν φταίνε οι χρήστες, αλλά οι ποιότητα κατασκευής του Google Pixel Fold. Θα περίμενε κανείς τέτοια προβλήματα να μην υπάρχουν σε μία συσκευή της οποίες ο σχεδιασμός πήρε χρόνια και η κυκλοφορία της αναβλήθηκε αρκετές φορές. Ωστόσο, εδώ είμαστε και βλέπουμε ένα τηλέφωνο 1.800 δολαρίων να έχει κακής ποιότητας κατασκευή.
Τι κάνει η Google για όλα αυτά; Είναι γνωστό ότι δεν τα πάει και πολύ καλά με το support και στην περίπτωση των Pixel Fold επιβεβαιώνει τη φήμη της. Η εταιρεία δήλωσε ότι όποιος αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα μπορεί να επικοινωνήσει με το support για να το ερευνήσει. Επίσης, φαίνεται να προτείνει τη χρήση του kit που προσφέρει μέσω του iFixit με το οποίο οι χρήστες μπορούν να επισκευάσουν μόνοι τους την οθόνη της συσκευής.
Σε κάθε περίπτωση, φαίνεται ότι η Google προσφέρει αντικατάσταση συσκευής, αλλά ούτε αυτό πάει τόσο καλά. Ο floatingOnTheForth λέει ότι η εταιρεία του έστειλε συσκευή αντικατάστασης, αλλά κατάφεραν να τη στείλουν σε λάθος διεύθυνση και μάλιστα σε διαφορετική πολιτεία των ΗΠΑ από αυτή που διαμένει. Επιπλέον, του είπαν ότι αυτό δεν μπορεί να αλλάξει. Αυτήν την αντιμετώπιση την έλαβε κάποιος που έκανε το λάθος, από ότι αποδείχθηκε στην πορεία, να αγοράσει όχι ένα αλλά δύο Pixel Fold.
