Οι επισκευές για τις ναυαρχίδες της Samsung σε αποκλειστικά online χρωματικούς συνδυασμούς φέρεται να καθυστερούν σημαντικά. Αυτό φαίνεται να οφείλεται κυρίως στην έλλειψη διαθεσιμότητας ανταλλακτικών στα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις.
Πιο συγκεκριμένα ένας χρήστης του Reddit μοιράστηκε την εμπειρία του παρά το γεγονός ότι είχε την πολιτική Samsung Care+. Οι ναυαρχίδες της Samsung παρέχονται με δυνατότητα αποκλειστικών online χρωμάτων που είναι διαθέσιμα μόνο μέσω του επίσημου ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτά είναι επιπλέον των συνηθισμένων μαύρων, ασημί και λευκών αποχρώσεων. Παρ όλα αυτά οι επισκευές των αποκλειστικών χρωμάτων της Samsung αναφέρουν καθυστερήσεις.
- Ένας χρήστης του Reddit επικοινώνησε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο UBreakFix για να επισκευάσει την έκδοση Galaxy Z Fold 5 Icy Blue για προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο. Ωστόσο το κέντρο επισκευών δεν είχε σε απόθεμα το ανταλλακτικό του συγκεκριμένου χρώματος, ούτε και άλλα κέντρα επισκευών σε κοντινή απόσταση.
- Αυτό οδήγησε τον τεχνικό επισκευής να προσφερθεί να το επισκευάσει με ένα ανταλλακτικό διαφορετικού χρώματος. Ωστόσο δεν μπόρεσαν να προχωρήσουν στην επισκευή, καθώς ο εκπρόσωπος της Samsung Care επιβεβαίωσε ότι η συσκευή δεν θα ενεργοποιούνταν εάν τα χρώματα δεν ταίριαζαν.
Η νέα λειτουργία που έρχεται στο Android για επεξεργασία μηνυμάτων που στέλνονται σε iPhone
Παράλληλα η Samsung δεν είχε το ανταλλακτικό σε απόθεμα και μετά από πολλαπλές επαφές η εταιρεία συμφώνησε με την αντικατάσταση αλλά η συσκευή αντικατάστασης έφτασε σε διαφορετικό χρώμα. Είναι χαρακτηριστικό ότι ο χρήστης του Reddit είχε αυτή την εμπειρία παρά την αγορά του Samsung Care Plus, η οποία συνήθως προσφέρει επιπρόσθετες επισκευές πέρα από την τυπική εγγύηση. Παρ όλα αυτά φαίνεται ότι υπάρχουν και αρκετές άλλες παρόμοιες εμπειρίες κατόχων galaxy συσκευών, με περιορισμένη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών σε συσκευές με αποκλειστικά χρώματα της Samsung.
