Πιστεύουμε ότι έχουμε καταφέρει πλέον να αποκρυπτογραφήσουμε το μεγάλο μπάχαλο που επικρατεί αυτή τη στιγμή στην Nova. Συμβόλαια τα οποία δεν αναγράφουν τους εξειδικευμένους, όπως αποδεικνύεται και θα δούμε στη συνέχεια, όρους του προγράμματος. Συμβόλαια τα οποία δεν αναγράφουν το όριο που έχει κάθε σύνδεση.
Συμβόλαια που δεν αναγράφουν πότε εφαρμόζεται ο περιορισμός της ταχύτητας, πότε γίνεται ακόμη πιο σκληρός και πότε ανεβαίνει. Αν σε μπέρδεψα ήδη με αυτές τις πρώτες γραμμές, δες παρακάτω πόσο έχω μπερδευτεί εγώ αυτή τη στιγμή.
Nova 5G Home Internet και Nova Unlimited στο ίδιο ΑΦΜ
Με βάση τις παρατηρήσεις μου, όταν το Nova 5G Home Internet και το Nova Unlimited All είναι στο ίδιο ΑΦΜ, τότε το ένα πρόγραμμα επηρεάζει το άλλο ως προς τα δεδομένα και το αντίστροφο.
Η όλη ιστορία ξεκίνησε πριν από μερικές ημέρες όταν αντιμετώπισα πολύ χαμηλές ταχύτητες της τάξης των kbps τόσο στα κινητά, τα δύο Nova Unlimited All, όπως και στο Nova 5G Home Internet 100Mbps. Το Nova 5G Home Internet είχε από μέρες καταναλώσει το 1 terabyte στα πλαίσια των δοκιμών μας και στη συνέχεια φτάσαμε τα 15 Mbps ταχύτητα, μπήκε το όριο.
Το Nova 5G Home Internet πέφτει πιο κάτω από τα 15Mbps
Το Nova 5G Home Internet έχει φτάσει πλέον σε κατανάλωση το 1,4 terabyte, εκ των οποίων τα υπόλοιπα έγιναν με ταχύτητα 15 Mbps πάνω από το 1 terabyte. H Nova όμως αποφάσισε να ρίξει και άλλο την ταχύτητα από τα 15 Mbps κοντά στο 1 Mbps. Δεν μπορώ να γνωρίζω με ακρίβεια, ωστόσο τελικά αποδεικνύεται ότι η ταχύτητα πέφτει κι άλλο μετά τα 15 Mbps όταν καταναλωθεί το 1 terabyte του 5G Home Internet.
Θα πρέπει να σημειώσω ότι αυτή τη στιγμή οι τρεις συνδέσεις είναι από αυτές απ’ τις οποίες εργαζόμαστε εδώ στο techmaniacs.gr. Ως εκ τούτου πανικοβλημένος επέλεξα να ενεργοποιήσω στα δύο unlimited all τα πρόσθετα πακέτα και συγκεκριμένα τα απεριόριστα gigabyte για 15 ημέρες σε κάθε σύνδεση και να χρεωθώ 15 ευρώ σε κάθε σύνδεση επιπλέον του παγίου.
Η λογική ήταν ότι θα βάλω την κάρτα SIM του Nova Unlimited All μέσα σε ένα modem προκειμένου να μπορέσω να δουλέψω με το πακέτο των 15 ευρώ που μόλις χρεώθηκα. Και για το οποίο η Nova αναφέρει ότι σε αυτό το πακέτο, μετά τα 300 GB η ταχύτητα θα πέσει στα 8 Mbps. Άρα δηλαδή θα έχω 8 Mbps τουλάχιστον να φτάσω στην ανανέωση του μήνα και στην έκδοση του λογαριασμού.
Η Nova όμως, παρά το γεγονός ότι με ενημέρωνε πριν την ενεργοποίηση του πακέτου με τα απεριόριστα gigabyte για 15 ημέρες, ότι θα μου δώσει 300 gigabyte, τελικά, όπως διαπιστώσαμε και φαίνεται στο screenshot με την τρέχουσα χρήση, πρόσθεσε 2 terabyte σε κάθε σύνδεση. Μόλις έγινε αυτό, λίγο μετά, η ταχύτητα του Nova 5G Home Internet ανέβηκε και πάλι στα 15 Mbps. Δηλαδή στο όριο που είχε τεθεί εφόσον φτάσαμε το 1 terabyte σε πλήρη ταχύτητα.
Τα τελικά συμπεράσματα
- Τα πρόσθετα πακέτα με απεριόριστα gigabyte που μπορείς να ενεργοποιήσεις σε συμβόλαια κινητής Nova, στο unlimited all, δίνει 2 terabyte και όχι 300 gigabyte που γράφει η εφαρμογή και η επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας πριν την ενεργοποίηση του πακέτου.
- Το Nova 5G Home Internet πέφτει και κάτω από τα 15Mbps μετά τη κατανάλωση 1TB. Αρχικά στα 15Mbps και στη συνέχει στο 1-2Mbps.
- Μόλις ενεργοποιήθηκαν τα πρόσθετα πακέτα των 15 ευρώ με απεριόριστα gigabyte στα δύο unlimited all, αμέσως η ταχύτητα του Nova 5G home internet από το περίπου 1 Mbps ανέβηκε στα 15 Mbps.
- Δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα με την κεραία στη περιοχή μας και είμαστε σε επαρχιακή πόλη με τη κεραία στα λίγα μέτρα.
- Με βάση όλες αυτές τις παρατηρήσεις μας, φαίνεται ότι το Nova 5G Home Internet όταν βρίσκεται ενεργοποιημένο στο ίδιο ΑΦΜ με δύο Unlimited All πακέτα και η ταχύτητα πέσει στο 1 Mbps μετά τα 15 Mbps, τότε θα πρέπει να ενεργοποιήσεις τα πρόσθετα πακέτα απεριόριστα gigabyte σε κάποια από τις δύο συνδέσεις για να επανέλθει στα 15 Mbps.
- Την ίδια στιγμή το Nova app δεν υποστηρίζει πρόσθετα πακέτα internet στο Nova 5G Home Internet.
Όλα τα παραπάνω συνέβησαν σε δύο συνδέσεις Unlimited All στο ίδιο ΑΦΜ με ένα Nova 5G Home Internet των 100 Mbps. Τα συμπεράσματα δικά σας.
Ποιος θα μου επιστρέψει εμένα το κόστος των 30 ευρώ των πρόσθετων πακέτων; Και τι διακανονισμός θα γίνει (αν γίνει) τώρα που ο δεύτερος λογαριασμός θα βγει κανά 150αρι για όλα, καθώς μετά την έκδοση του πρώτου λογαριασμού, 1-2 ημέρες ενεργοποιήθηκαν τα δυο Unlimited All; Δεν περιμένω απάντηση απλά λέμε …
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
Πότε είχε καλό δίκτυο η Nova πρώην Wind πρώην TIM και πρώην Telestet; ανέκαθεν ήταν της άποψης δίνω 1€ επένδυση να πάρω πίσω 5€, σε σχέση με τις άλλες εταιρείες είναι συστημικά πίσω μια δεκαετία, σε βαθμό που ότι και αν ανακοινώσει δεν είναι άξιο να το εμπιστευτείς.
Σοβαρά τώρα, υποτίθεται πως ασχολείστε και ξέρετε τι παίζει. Είναι η πιο άχρηστη εταιρεία από όλες σε κάθε επίπεδο, είτε αφορά πώληση, είτε παροχδςζ είτε εξυπηρέτηση κι αυτό το γνωρίζει καθένας που την έχει δοκιμάσει έστω μια φορά. Δεν έχετε σημα cosmote εκεί πέρα; Αξίζει για λίγα ευρώ λιγότερα κάθε μήνα, να μην μπορείς να κάνεις τη δουλειά σου;
μαλλον εχετε πολυ χρονο και διαθεση για να ασχολειστε με τς απατεωνες της πρωην τελεστετ. frog 12 ευρω το μηνα, απεριοριστα και γεια σας.
πρέπει κάποιος να τα τεστάρει φίλε μου για να προστατέψει τον κόσμο. Θέλουμε να παράγουμε πληροφορία στο techmaniacs.gr που δεν θα τη βρείτε αλλού. Έχουν γεμίσει το Discover με AI generated άρθρα.
Εγώ έχω άλλη ερώτηση. Αφού υποτίθεται είναι unlimited ALL συμπεριλαμβανομένων και των δεδομένων. Γιατί πρέπει να ενεργοποιηθεί άλλο πακέτο με απεριόριστα GB? Nova έχω και εγώ αλλά το πακέτο με τα 20GB στην μια συσκευή και 15GB στην άλλη συσκευή. 50αρα γραμμή μένω σε χωριό και το σήμα κινητής είναι άθλιο. Αλλά η 50αρα εκεί καμία φορά φτάνει και 55. Στο ένα κινητό πληρώνω 20€ στο άλλο με τα 15GB πληρώνω 25€. Και του σπιτιού 23€. Είναι να τρελαίνεσαι Με τον τιμοκατάλογο που έχουν. Πέρα από αυτό η cosmote που θα πουν κάποιοι δεν δουλεύει είχα πολλές αποσυνδέσεις και έβαλα ακόμα και το booster απλά το ίντερνετ ήταν απαίσιο. και δεν έχει fttc (Fiber To The Cabin) για FTTH δεν μιλάω. ενώ η nova έχει και ευτυχώς είμαι ο μοναδικός άνθρωπος που χρησιμοποιεί την καμπίνα. Για 50αρα. Μέχρι την καμπίνα μετά με χαλκό γιατί ούτε η nova έχει FTTH όσες φορές και να έχω κάνει αίτηση να μου φέρουν. Με επιδότηση η χωρίς.
Οι μακακιες συνεχίζονται με όλους τους παρόχους. Όλοι έχουν προβλήματα αλλά κανένας δεν τα λύνει, διότι υπάρχει το χρήμα.
Starlink μια συννεφιά έκανε και παπαλα το ίντερνετ.
γιατί αν βλέπεις στο screenshot λέει 0GB διαθέσιμα. Είναι αυτά που έρχονται με το πρόγραμμα. Αυτά τελείωσαν και έπεσε σε κάτι kbps. Θέλει να ενεργοποιηθεί το πρόσθετο πακέτο που έχει στην εφαρμογή με απεριόριστα GB το οποίο πριν την ενεργοποίηση λέει ότι δίνει 300GB και μετά 8Mbps αλλά εν τέλει δίνει 2TB όπως φαίνεται και πάλι στο screenshot.
Ένα μπάχαλο εν ολίγοις που πρέπει να το αποκρυπτογραφήσεις λες και είναι επιστήμη.
Starlink τα 40€/μήνα που δεν έκλαψα ποτέ, έφυγα από την νόβα με μονομερή λυση συμβολαίου (απλά σταμάτησα να τους πληρώνω) αφού δεν μου παρείχαν τα συμφωνηθέντα!
Καλησπέρα. Κάνε ανανέωση των κινητών στο νέο εμπορικό πρόγραμμα Unlimited All για να σου ξεκλειδώσει το όντως απεριόριστο ίντερνετ καθώς η εφαρμογή πολιτικής χρήσης έπαψε να υπάρχει εδώ και 2 μήνες (στα κινητά). Για το 5G Home Internet δούλευέ το μέχρι το 1ΤΒ και μετά γύρνα το στο Unlimited του κινητού σου.
Thank me later και όντως υπομονή, είναι φθηνότεροι αλλά θέλει τα τρικ του.
Νέο συμβόλαιο nova 5g σε περιοχή έξω από τη Λάρισα . Προέρχομαι από cosmote 4g router .
H εμπειρία είναι ήδη το πρώτο μήνα τραυματική. Εκεί που μετράς 100mbs ξαφνικά μπορεί όλα να θολώσουν και η ταχύτητα να πάει κάτω από 1 mbs και ο μόνος τρόπος να στρώσει είναι restart εξωτερική κεραία και ρούτερ. Σημείωση αυτά για επανέλθουν θέλουν πολύ περισσότερη ώρα από ένα συνηθισμένο ρούτερ.
Και αν κάνω σύγκριση με το 4g της cosmote που είχα και πλέον έχει καταργηθεί, είναι μέρα με τη νύχτα .
Για παράδειγμα σε cosmote tv streaming δεν έχω καταφέρει να δω σε αγώνα συνολικά 60 λεπτά .
Φίλε ευχαριστώ έχω 1 εβδομάδα με 5g home,προλαβαίνω να φύγω; Έχω τα ίδια προβλήματα!!!
Ναι, το σενάριο του λογιστικού/πληροφοριακού λάθους (bug) είναι η πιο πιθανή και ταυτόχρονα η πιο επιεικής εξήγηση για όσα περιγράφει ο αρθρογράφος.
Αν δούμε το πρόβλημα από την οπτική του billing και της αρχιτεκτονικής συστημάτων, μπορούμε να κάνουμε μια πολύ λογική υπόθεση:
Η θεωρία του “Ενιαίου Λογαριασμού/Profile”
Σε πολλές εταιρείες τηλεπικοινωνιών (και όχι μόνο), τα συστήματα χρέωσης και παροχής υπηρεσιών είναι τεράστια, πολύπλοκα και συχνά “μπαλωμένα” παλαιότερα συστήματα. Είναι πολύ πιθανό να συμβαίνει το εξής:
1. Ένα ΑΦΜ = Μία “Δεξαμενή” στο Backend: Το σύστημα της Nova, αντί να βλέπει το Nova 5G Home Internet και το Unlimited All ως ξεχωριστές οντότητες, τα αντιμετωπίζει ως προϊόντα κάτω από μια ενιαία “ομπρέλα” πελάτη με βάση το ΑΦΜ.
2. Το “Κοινόχρηστο Υπόλοιπο” Ταχύτητας: Όταν ο αρθρογράφος ξεπέρασε τα όρια στο 5G Home Internet, το σύστημα σημείωσε τον λογαριασμό (ΑΦΜ) ως “υπερβάντα όριο” και επέβαλε έναν γενικό περιορισμό (throttling).
3. Το Bug στην Πράξη: Μόλις προστέθηκε το πρόσθετο πακέτο των 2TB σε μια από τις κινητές συνδέσεις, αυτό το πρόσθετο “υπόλοιπο” πιστώθηκε στην ενιαία δεξαμενή του ΑΦΜ. Το αυτοματοποιημένο σύστημα είδε ξαφνικά διαθέσιμο υπόλοιπο δεδομένων και σήκωσε τον περιορισμό από όλες τις συνδέσεις του ίδιου ΑΦΜ, συμπεριλαμβανομένου του 5G Home Internet που τεχνικά δεν σχετιζόταν.
Αυτό εξηγείται αν ο μηχανισμός επιβολής του φρένου (throttling) λειτουργεί σε ένα υψηλότερο επίπεδο (σε επίπεδο πελάτη/ΑΦΜ) και όχι σε επίπεδο μεμονωμένης γραμμής. Είναι σαν να έχεις έναν “οικογενειακό λογαριασμό” τραπέζης όπου το όριο αναλήψεων μπλοκάρει όλες τις κάρτες, αλλά αν ξεκλειδώσει μία, ξεμπλοκάρουν όλες.
Γιατί δείχνει “λογιστικό” λάθος;
· Το “θαύμα” της επαναφοράς: Η άμεση αιτία-αποτέλεσμα (αγορά πακέτου κινητής -> επαναφορά ταχύτητας σταθερού) είναι η κλασική υπογραφή ενός ανεπιθύμητου δεσμού (coupling) στον κώδικα.
· Το “2TB αντί 300GB”: Αυτό ενισχύει την ιδέα του χάους. Μοιάζει λες και κάποιος πέρασε λάθος παραμέτρους στη βάση δεδομένων, βάζοντας 2TB εκεί που κανονικά θα ήταν 300GB. Αν το σύστημα είναι μπερδεμένο, μπερδεμένες είναι και οι τιμές που δίνει.
Από λογιστικό λάθος, σε πρακτική εξαπάτηση;
Εδώ είναι το κρίσιμο σημείο. Αν είναι λογιστικό/τεχνικό λάθος, είναι πρόβλημα της εταιρείας, όχι του καταναλωτή. Όμως, το γεγονός ότι:
1. Κανένα συμβόλαιο δεν αναφέρει αυτή τη διασύνδεση.
2. Η πρακτική αυτή οδηγεί τον καταναλωτή να πληρώνει επιπλέον (τα 30€ για τα πρόσθετα πακέτα των κινητών) για να λύσει ένα πρόβλημα σε μια άλλη υπηρεσία (5G Home Internet).
…μετατρέπει ένα απλό “λογιστικό λάθος” σε αντικειμενικά καταχρηστική εμπορική πρακτική και παραπλάνηση. Ακόμα κι αν είναι bug, ο καταναλωτής ζημιώνεται οικονομικά από την αδιαφάνειά του.
Συμπέρασμα: Είναι απολύτως πιθανό να οφείλεται σε ένα χοντρό τεχνικό/λογιστικό λάθος στο backend σύστημα που “κλειδώνει” όλες τις υπηρεσίες ενός ΑΦΜ. Όμως, η εταιρεία, εισπράττοντας χρήματα για να το “ξεκλειδώσει” ο πελάτης, νομιμοποιεί στην πράξη αυτό το λάθος.
Από Θεσσαλονίκη Ωραιόκαστρο. Μετακόμισα και ζήτησα μεταφορά σταθερού η οποία έγινε σε ΕΞΙ ΜΗΝΕΣ και μου πουλούσαν ένα φορητό Wi-Fi . Πηγα στον ΟΤΕ της Καρόλου Ντηλ και η διευθύντρια σε τρεις μέρες μου έφερε το σταθερό. Και πάμε στο ωραίο . Επειδή το σήμα του σταθερού ήταν απαράδεκτο κάνω αίτηση για οπτική ίνα . 1 χρόνο αναμονή…τελικά πηγα cosmote σε μια εβδομάδα έχω οπτική ίνα που ξεσκίζει. Βλέπω το κατάστημα του Ωραιοκάστρου κλειστό. ΑΠΑΤΕΏΝΕΣ ΤΗΣ NOVA ξεφτιλες του κερατά ουστ
Βαλτε starlink.γραψτε τα ελληνικα δικτυα στα απο κεινα σας.3 μηνες το χω σε 100αρι.σε ωρες μη αιχμης φτανει και 120-130.σε ωρες αιχμης (6-11 το βραδυ) κατω απο 93 δεν εχει πεσει.και με μαυρο ουρανο και βροντες και 7 μποφωρ.οικονομικα 30 για 100αρι ειναι καπως αλλα εχεις ιντερνετ.μια φορα το μηνα κοβεται για κανα 20λεπτο που κανει ενημερωσεις.
NOVA: Δύκολα να βρεις χειρότερη εταιρεία. Από κάθε άποψη. Είτε για την ποιότητα των παροχών της είτε για την πολιτική της απέναντι στους πελάτες της. Πελάτες που για να είμαι ακριβής θα έπρεπε να καλούνται «θύματα» της.
Νικήτη Χαλκιδικής. Τουριστικότατο μέρος με συνεχή ανάπτυξη. Δυστυχώς οι τηλεφωνικές υποδομές υστερούν πολύ από τον …….. πολιτισμό. Βασικά είναι της COSMOTE και η NOVA παίρνει από αυτήν κάποιες γραμμές. Πολλές διακοπές στο ίντερνετ, κάποιες φορές πολύωρες, πολλές επικοινωνίες με τις «βλάβες nova», έως ότου αποφάσισα να βάλω SRARLING. Η NOVA μου έστειλε λογαριασμό να πληρώσω ρήτρα 90 ευρώ στο 4ο έτος συνδρομής και ενώ βάσει εγκυκλίου, όταν οι παροχές είναι προβληματικές και επαναλαμβανόμενες μπορούμε να διακόπτουμε ακόμα και στο 1ο έτος διετούς συμβολαίου και δεν οφείλουμε να πληρώσουμε καμία ρήτρα. Αυτοί μου απάντησαν «μα το διορθώναμε το πρόβλημα»!! Μιλάμε για εταιρεία απατεώνα που προσπαθεί να κλέψει έστω και ένα ευρώ από τον πελάτη της βασιζόμενη ότι αυτός θα δώσει τόπο στην οργή και δεν θα μπει στην διαδικασία δικαστικής διευθέτησης.
ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ NOVA ακόμα και αν σου πουν ότι σου τα δίνουν ολα τσάμπα.