Μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα πτυχή των προβλημάτων που αντιμετώπιζε η Nova δίνει η ιστοσελίδα ictplus.gr, αναφέροντας συγκεκριμένα ότι τις ημέρες των προβλημάτων οι κλήσεις και τα SMS δρομολογούνταν μέσω της Voice over ip υπηρεσίας, το Viber.
Μετά τις 14:00 σταδιακά τα κινητά ορισμένων συνδρομητών άρχισαν να συνδέονται με το δίκτυο, χωρίς την δυνατότητα SMS, τα οποία αποστέλλονταν μέσω Viber, αλλά και χωρίς την σύνδεση με τις επαφές του ονομαστικού καταλόγου, με αποτέλεσμα οι συνδρομητές να μην μπορούν να επικοινωνήσουν με τα τηλέφωνα αυτά, καθώς δεν συνδέονται τηλέφωνα με τα πρόσωπα.
H EETT θα έπρεπε να είχε κινηθεί αυτεπάγγελτα με άμεση κλήση απολογίας προς τη Nova για πλήρη και αναλυτική αναφορά όλων των συμβάντων. Αλλά κρατάμε μικρό καλάθι.
