Το Netflix συνεχίζει να αυξάνει τα έσοδά του, όμως μια νέα τάση αρχίζει να κάνει την εμφάνισή της και να προβληματίζει την εταιρεία. Ενώ οι χρήστες αυξάνονται, δεν ανοίγουν την εφαρμογή τόσο συχνά όσο παλαιότερα, κάτι που φανερώνει πολλά για τη σημερινή κατάσταση της πλατφόρμας.
Σύμφωνα με το Bloomberg, που επικαλείται πηγές μέσα από την εταιρεία, η συχνότητα χρήσης της υπηρεσίας έχει υποχωρήσει αισθητά τα τελευταία χρόνια. Πρόκειται για μια εικόνα που βλέπουμε και εμείς στην καθημερινότητά μας, αφού έχοντας συνδρομές σε όλες τις μεγάλες streaming πλατφόρμες, το Netflix τείνει να είναι εκείνο που χρησιμοποιούμε λιγότερο. Βέβαια, εμείς γνωρίζουμε καλά τον λόγο, όμως είναι εντυπωσιακό πώς το ίδιο το Netflix φαίνεται να δυσκολεύεται να τον εντοπίσει.
Οι χρήστες επιστρέφουν λιγότερο συχνά
Το Netflix παρακολουθεί έναν εσωτερικό δείκτη γνωστό ως QPD (qualified play days), ο οποίος καταγράφει τις ημέρες κατά τις οποίες οι συνδρομητές χρησιμοποιούν ουσιαστικά την υπηρεσία. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, ο δείκτης αυτός κινείται χαμηλότερα από τα επίπεδα προηγούμενων ετών.
Η εν λόγω τάση έχει γίνει πιο έντονη από το 2022, όταν το Netflix εφάρμοσε πιο αυστηρούς κανόνες για τον διαμοιρασμό των συνδρομών. Τότε η εταιρεία θεωρούσε πως η πτώση στον χρόνο χρήσης θα ήταν προσωρινή, όμως έγινε ακριβώς το αντίθετο και οι χρήστες καταναλώνουν περιεχόμενο όλο και λιγότερο.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι συνδρομητές εγκαταλείπουν μαζικά το Netflix. Δείχνει όμως ότι η εταιρεία έχει πλέον έναν επιπλέον στόχο πέρα από την προσέλκυση νέων πελατών, ο οποίος δεν είναι άλλος από τη διατήρηση του ενδιαφέροντος. Όσο το κοινό δεν χρησιμοποιεί την πλατφόρμα, τόσο συνειδητοποιεί πως ίσως δεν χρειάζεται να πληρώνει ένα αρκετά μεγάλο ποσό κάθε μήνα για κάτι που σπάνια αξιοποιεί.
Τα οικονομικά στοιχεία παραμένουν ισχυρά
Από την άλλη πλευρά, η μείωση στον χρόνο που περνάει το κοινό στην πλατφόρμα δεν έχει μετατραπεί σε μαζικές ακυρώσεις συνδρομών, τουλάχιστον όχι ακόμα. Για το τρίτο τρίμηνο του 2026, το Netflix ανακοίνωσε έσοδα 12,87 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αυξημένα κατά 12% σε ετήσια βάση, ενώ τα λειτουργικά κέρδη έφτασαν τα 4,46 δισεκατομμύρια, σημειώνοντας άνοδο 37%.
Η ανάπτυξη αυτή οφείλεται στην αύξηση των συνδρομών, αλλά και στις συνεχείς ανατιμήσεις των τελευταίων ετών. Παράλληλα, σε πολλές περιοχές τα φθηνότερα πακέτα συνοδεύονται από διαφημίσεις, δημιουργώντας μια επιπλέον πηγή εσόδων για την εταιρεία.
Το γεγονός πως οι χρήστες που δεν αξιοποιούν ιδιαίτερα την πλατφόρμα δεν προχωρούν σε διακοπή συνδρομής σημαίνει πως το Netflix δεν βλέπει ακόμη οικονομικό αντίκτυπο στα έσοδά του. Έτσι, συνεχίζει την ίδια στρατηγική εδώ και χρόνια, παρόλο που αυτή οδηγεί σε χαμηλότερη αφοσίωση του κοινού.
Το ερώτημα είναι πόσο θα μπορεί να κρατάει τους καταναλωτές δεσμευμένους όταν δεν προσφέρει περιεχόμενο που να δικαιολογεί το κόστος του.
Το Netflix έχει πλέον περισσότερους ανταγωνιστές
Η εταιρεία διεκδικεί τον ίδιο ελεύθερο χρόνο με το YouTube, τα κοινωνικά δίκτυα και τις υπόλοιπες υπηρεσίες ψυχαγωγίας. Την ίδια στιγμή, καλείται να διατηρήσει έναν κατάλογο που θα κάνει τους χρήστες να επιστρέφουν για νέες σειρές, ταινίες και ζωντανές μεταδόσεις.
Με το Stranger Things να έχει ολοκληρωθεί και άλλες μεγάλες επιτυχίες όπως το Wednesday να μην κυκλοφορούν σε ετήσια βάση, αυτό μετατρέπεται σε σοβαρό πρόβλημα.
Γι’ αυτόν τον λόγο η εταιρεία επεκτείνεται σε διαφορετικές κατηγορίες περιεχομένου, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την εφαρμογή και τον αλγόριθμο προτάσεων. Το ζητούμενο όμως δεν είναι απλώς να υπάρχει όγκος περιεχομένου, αλλά να βρίσκει ο χρήστης κάτι που θέλει πραγματικά να παρακολουθήσει.
Προς το παρόν η εταιρεία δεν φαίνεται να ανησυχεί ιδιαίτερα για τους λόγους αυτής της απομάκρυνσης, εξαιτίας των θετικών οικονομικών αποτελεσμάτων. Όταν όμως έρθει η στιγμή της κρίσης, θα πρέπει να βρει τρόπο να μετατρέψει τους ανενεργούς χρήστες σε θεατές που επιστρέφουν τακτικά, διαφορετικά θα έρθει αντιμέτωπη με κύμα ακυρώσεων.
Με τη ματιά του Techmaniacs
Εδώ και καιρό βρίσκω τον εαυτό μου να περνάει αρκετά περισσότερο χρόνο στο HBO, στο Amazon Prime Video και τελευταία στο Apple TV+ κυρίως εξαιτίας του Silo. Πρόκειται για πλατφόρμες με πολύ δυνατά exclusives και μεγάλες ταινιοθήκες. Μάλιστα, στη χώρα μας το Prime Video διαθέτει ποσοστά πολύ κοντά σε αυτά του Netflix, κάτι απολύτως λογικό αφού η τιμή του είναι η μισή και το περιεχόμενό του δείχνει αρκετά πιο δυνατό αυτή την περίοδο.
Το Netflix τελευταία έχει γεμίσει με εκπομπές μαγειρικής και περιεχόμενο χαμηλότερης ποιότητας, θυμίζοντας περισσότερο παραδοσιακή τηλεόραση παρά συνδρομητική υπηρεσία κορυφής. Αν θέλαμε να βλέπουμε συμβατική τηλεόραση, θα το κάναμε χωρίς να πληρώνουμε 16 ευρώ τον μήνα.
Για αρκετό καιρό το Netflix ακολουθούσε τη λογική της ποσότητας αντί της ποιότητας, μια προσέγγιση που σπάνια βγαίνει σε καλό. Δυστυχώς, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες επιχειρήσεις, φαίνεται πως πρέπει πρώτα να δουν τα έσοδά τους να πιέζονται για να αντιδράσουν. Ίσως όταν αρχίσουμε μαζικά να ακυρώνουμε συνδρομές για χάρη του HBO και του Prime Video, το Netflix να αποφασίσει να επιστρέψει στις ποιοτικές παραγωγές των πρώτων χρόνων του. Μάλλον ήρθε η ώρα να αρχίσουμε να βλέπουμε το πορτοφόλι μας σαν ψηφοδέλτιο, τι λέτε;
