Οι διαδικτυακές απάτες εξελίσσονται διαρκώς και πλέον δεν περιορίζονται σε phishing emails ή ύποπτα links. Μια νέα τηλεφωνική απάτη στοχεύει χρήστες που έχουν μόλις αναβαθμίσει ή αγοράσει νέο smartphone, εκμεταλλευόμενη πραγματικά στοιχεία παραγγελιών για να φαίνεται απολύτως πειστική.
Το φαινόμενο δεν είναι εντελώς καινούργιο, όμως η ακρίβεια των πληροφοριών που διαθέτουν οι δράστες προκαλεί ανησυχία. Σε ορισμένες περιπτώσεις γνωρίζουν τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, τον τύπο της συσκευής που αγοράστηκε και την εταιρεία παράδοσης.
Πώς λειτουργεί το σενάριο εξαπάτησης
Σύμφωνα με αναφορές χρηστών στο Reddit, η απάτη ξεκινά λίγο μετά την παραλαβή της νέας συσκευής. Σε μία χαρακτηριστική περίπτωση, πελάτης που παρήγγειλε τηλέφωνο από την Xfinity και το παρέλαβε μέσω FedEx, άρχισε να δέχεται επαναλαμβανόμενες κλήσεις από άγνωστο αριθμό.
Όταν τελικά απάντησε, ο καλών προσποιήθηκε ότι ήταν εκπρόσωπος της Xfinity και ισχυρίστηκε ότι είχε σταλεί λάθος συσκευή. Ο «εκπρόσωπος» ζήτησε να επιστραφεί το τηλέφωνο, ώστε να αποσταλεί το σωστό μοντέλο.
Η απάτη αποκαλύφθηκε όταν ο χρήστης ζήτησε επιβεβαίωση στοιχείων λογαριασμού. Ο απατεώνας δεν μπόρεσε να απαντήσει και η κλήση τερματίστηκε.
Αντίστοιχες αναφορές υπάρχουν και από πελάτες της Spectrum, σύμφωνα με δημοσίευμα του ZDNet, γεγονός που δείχνει ότι δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό.
Γιατί κανείς δεν πρέπει να πάει με το smartphone στη τουαλέτα ξανά!
Γιατί είναι τόσο ανησυχητικό
Το ανησυχητικό στοιχείο είναι ότι οι δράστες φαίνεται να γνωρίζουν λεπτομέρειες της παραγγελίας. Αυτό εγείρει ερωτήματα για πιθανές διαρροές δεδομένων ή για αξιοποίηση πληροφοριών από παραβιασμένες βάσεις δεδομένων.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απατεώνες προσφέρουν ακόμη και δωροκάρτες ως «αποζημίωση για την ταλαιπωρία», επιχειρώντας να ενισχύσουν την αξιοπιστία του σεναρίου.
Η τακτική αυτή βασίζεται στην αίσθηση επείγοντος και στην εμπιστοσύνη που έχει ο καταναλωτής στον πάροχο ή στην εταιρεία από την οποία μόλις πραγματοποίησε αγορά.
Τι πρέπει να κάνετε αν δεχθείτε τέτοια κλήση
Αν λάβετε παρόμοια κλήση:
- Μην δώσετε προσωπικά στοιχεία, αριθμούς λογαριασμού ή κωδικούς επιβεβαίωσης.
- Μην ακολουθήσετε οδηγίες για επιστροφή συσκευής χωρίς γραπτή επιβεβαίωση.
- Κλείστε αμέσως το τηλέφωνο.
- Επικοινωνήστε εσείς απευθείας με τον επίσημο πάροχο μέσω του επίσημου αριθμού εξυπηρέτησης.
Οι περισσότερες εταιρείες επισημαίνουν ότι δεν ζητούν ευαίσθητα στοιχεία τηλεφωνικά χωρίς προηγούμενη ταυτοποίηση.
