Η Anthea Grand είχε αγοράσει κάποια στιγμή ένα iPad της Apple, όταν μετά από καιρό ανακάλυψε ότι πάσχει από καρκίνο. Η συγκεκριμένη κυρία χρησιμοποιούσε το tablet για να παίζει παιχνίδια και να κάνει βιντεοκλήσεις με τα παιδιά της. Δυστυχώς υπέκυψε στη νόσο της αφήνοντας μια διαθήκη όπου μοίραζε τα περιουσιακά της στοιχεία στα 5 παιδιά της. Το iPad το άφηνε στον μεγαλύτερο γιο της Patrick.
Για κακή τους τύχη τα παιδιά δεν γνώριζαν το Apple ID της μητέρας τους και ζήτησαν από την εταιρεία να τους το ξεκλειδώσει. Τι ποιο λογικό η Apple να το ξεκλείδωνε και να τέλειωνε εκεί το θέμα. Όμως για κακή τους τύχη η εταιρεία αρνήθηκε λέγοντας ότι με τον θάνατο της μητέρας τους κάτι τέτοιο είναι αδύνατο.
Τα αδέρφια παρόλο που κατέθεσαν το πιστοποιητικό θανάτου και την διαθήκη, η Apple ισχυρίζεται ότι μπορεί να ξεκλειδώσει την συσκευή μόνο με δικαστική εντολή. Όμως κάτι τέτοιο είναι χρονοβόρο και πολυέξοδο που στην τελική δεν αξίζει την ταλαιπωρία.
Ο Patrick Grand λέει:
“Είμαι μεγάλος υποστηρικτής της Apple και των μέτρων ασφαλείας που παίρνει αλλά παρουσιάσαμε στην εταιρεία τόσα πιστοποιητικά και έγγραφα. Στα 59 της χρόνια η μητέρα μου ήταν πολύ νέα και έχω χάσει και τον πατέρα μου, οπότε είναι σκληρό εκ μέρους της εταιρείας να μην χειρίζεται τις καταστάσεις ανάλογα την περίπτωση.”
Η πολιτική της Apple δεν επιτρέπει να ξεκλειδώσει την συσκευή σε αυτή την περίπτωση με σκοπό να μην αποκαλυφθούν προσωπικά δεδομένα του iCloud από τον προηγούμενο κάτοχο. Χαράς την πρωτιά που πήρε η εταιρεία για κοινωνική ευθύνη.
