Ζούμε σε τουριστικό μέρος και έχουμε παρατηρήσει μια συνήθεια η οποία πραγματικά μας αγχώνει κάθε φορά που την βλέπουμε.
Πελάτης να περνάει το κινητό του με το Google Wallet από το POS και χωρίς να περιμένει καθόλου, ούτε ορισμένα δευτερόλεπτα, σηκώνεται και φεύγει χωρίς κυριολεκτικά να ρωτήσει αν έχει περάσει η κάρτα του και αν η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.
Αν για οποιονδήποτε λόγο η κάρτα ή η συναλλαγή δεν περάσει, ο υπάλληλος θα πρέπει να έρθει από πίσω σας και να σας ενημερώσει σχετικά, όπως και να δοκιμάσει με άλλη κάρτα. Είναι κυριολεκτικά κάτι που μας έχει τρομάξει το τελευταίο διάστημα, καθώς παρατηρούμε ο χρήστης να περνάει σε δευτερόλεπτα το κινητό του από το POS, να παίρνει τα πράγματα που έχει ψωνίσει και να αποχωρεί, ιδίως όταν βιάζεται. Σε περίπτωση μάλιστα με τσιγάρα, περνάει το κινητό και φεύγει.
Δεν γνωρίζουμε τον λόγο για τον οποίο συμβαίνει αυτό, αλλά το θεωρούμε ότι είναι λανθασμένο. Ίσως να οφείλεται στο γεγονός ότι πολλοί να πιστεύουν πως η πληρωμή ολοκληρώνεται τη στιγμή που το κινητό πλησιάζει στο POS. Στην πραγματικότητα μπορεί να χρειαστούν όμως λίγα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί η σχετική επιβεβαίωση, ενώ δεν είναι λίγες και οι φορές όπου τα διάφορα POS έχουν κακή σύνδεση στο internet ή ακόμη και τεχνικό σφάλμα και ο πελάτης μπορεί ήδη να έχει απομακρυνθεί.
Η τακτική που ακολουθούμε εμείς είναι η εξής:
- Ανοίγουμε το Google Wallet και αν μας ζητήσει να ξεκλειδώσουμε την εφαρμογή ή να πιστοποιήσουμε την ταυτότητά μας, το κάνουμε.
- Περνάμε το κινητό μας από το POS. Ακούγεται το χαρακτηριστικό γκλινκ και στη συνέχεια, χωρίς να αποχωρήσουμε αμέσως, περιμένουμε να εμφανιστεί η απόδειξη του POS.
Άκουσέ μας, σώζει από cringy καταστάσεις.
Να αναφερθεί, ότι στις περισσότερες περιπτώσεις η συναλλαγή ολοκληρώνεται κανονικά. Ωστόσο, όταν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση του POS ή απορριφθεί η πληρωμή, τα λίγα αυτά δευτερόλεπτα αναμονής κάνουν τη διαφορά.
