Συνεχίζονται για δεύτερη μέρα τα προβλήματα στις υπηρεσίες της Microsoft, με το Outlook και το Microsoft Teams να επηρεάζονται περισσότερο από την εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας. Αυτό έχει προκαλέσει τεράστια προβλήματα σε επιχειρήσεις και οργανισμούς παγκοσμίως, που βασίζονται στις υπηρεσίες της Microsoft για την επικοινωνία και τη λειτουργία τους. Η εταιρεία ακόμα προσπαθεί να διορθώσει τα προβλήματα, όμως χωρίς επιτυχία, αν και αναφέρει πως οι τελευταίες παρεμβάσεις στους servers της έχουν θετικά αποτελέσματα προς την επίλυση.
Η διακοπή των υπηρεσιών ξεκίνησε από εχθές και εξαπλώθηκε αρκετά γρήγορα σε πολλές χώρες, θυμίζοντας σε πολλούς το μεγάλο παγκόσμιο μπλακ άουτ του παρελθόντος. Το DownDetector, μόνο για τις ΗΠΑ, κατέγραψε πάνω από 200.000 αναφορές προβλημάτων. Προβλήματα έχουμε και στη χώρα μας, με επιχειρήσεις που έχουμε μιλήσει να έχουν μείνει χωρίς πρόσβαση στα email τους και στις cloud υπηρεσίες του Microsoft 365.
Ποιες υπηρεσίες του Microsoft 365 επηρεάστηκαν από τη διακοπή
Δεν είναι μόνο το Outlook και το Teams όμως που έχουν επηρεαστεί από τη διακοπή. Προβλήματα καταγράφονται και σε διάφορες υπηρεσίες του Microsoft 365, όπως το Word, το Excel, το PowerPoint, το SharePoint και το OneDrive. Επηρεάστηκε επίσης το Copilot, ενώ δυσλειτουργίες εμφανίστηκαν και σε συνδέσεις που χρησιμοποιούν οι υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης των OpenAI και Anthropic για την πρόσβαση σε εργαλεία του Microsoft 365.
Η αναστάτωση δεν περιορίστηκε σε μεμονωμένους χρήστες. Επιχειρήσεις, χρηματοοικονομικοί οργανισμοί και δημόσιες υπηρεσίες σε διάφορες χώρες αντιμετώπισαν προβλήματα επικοινωνίας και λειτουργίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εταιρείες αναγκάστηκαν ακόμα και να αναβάλουν ανακοινώσεις οικονομικών αποτελεσμάτων.
Η εξήγηση της Microsoft για το πρόβλημα στους servers
Η Microsoft απέδωσε το πρόβλημα σε αυξημένο φόρτο σε τμήμα της υποδομής της, με αρκετούς servers να βγαίνουν ξαφνικά εκτός λειτουργίας. Στη συνέχεια εντόπισε ότι μια διαδικασία υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων στους επηρεαζόμενους servers υπερφορτωνόταν, με αποτέλεσμα να σταματούν να εξυπηρετούν αιτήματα.
Η εταιρεία ξεκαθάρισε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης ή κακόβουλης δραστηριότητας, σημειώνοντας πως το ζήτημα αφορά καθαρά την εσωτερική υποδομή και τη διαχείριση της δικτυακής κίνησης.
Σε έναν κολοσσό όμως με τόσο τεράστιες υποδομές, η εξήγηση που δίνει η Microsoft δεν είναι και τόσο πειστική, πόσο μάλλον για μια διακοπή τόσο μεγάλης διάρκειας.
Πώς προσπαθεί η Microsoft να επαναφέρει το σύστημα
Οι πρώτες παρεμβάσεις δεν απέδωσαν όπως αναμενόταν, αναγκάζοντας τη Microsoft να αναζητήσει εναλλακτικές λύσεις. Στην πιο πρόσφατη ενημέρωσή της στο επίσημο dashboard, ανέφερε ότι μια αλλαγή στις ρυθμίσεις αυθεντικοποίησης και δρομολόγησης έχει ήδη βελτιώσει τη σταθερότητα σε μέρος της υποδομής της.
Προς το παρόν η αποκατάσταση γίνεται σταδιακά και μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει σαφές χρονοδιάγραμμα για το πότε θα έχουμε πλήρη επαναφορά όλων των υπηρεσιών.
Με τη ματιά του Techmaniacs
Σε μια εποχή που οι εταιρείες τεχνολογίας προσπαθούν να μας σπρώξουν προς το cloud και την AI για τις βασικές επαγγελματικές μας λειτουργίες, περιστατικά σαν αυτό μας δείχνουν με τον καλύτερο τρόπο πως αυτός είναι πολύ λάθος δρόμος. Ποτέ και για κανέναν λόγο δεν πρέπει μια εταιρεία να βασίζει τη λειτουργία της αποκλειστικά σε υπηρεσίες τρίτων και φυσικά ούτε να παραχωρεί όλα τα δεδομένα της, ακόμα και αν αυτές οι εταιρείες υπόσχονται πως δεν τα κοιτάζουν.
Το έχουμε πάρει πάρα πολύ λάθος τα τελευταία χρόνια. Το να μην μπορείς να έχεις πρόσβαση στα αρχεία σου και στα επαγγελματικά σου e-mail για δύο ολόκληρες ημέρες, για πολλές εταιρείες μεταφράζεται σε τεράστιες απώλειες εσόδων.
Προσωπικά θεωρώ πως οι εταιρικοί ιδιωτικοί servers, που διαχειρίζονται από έναν ικανό IT, είναι η βέλτιστη λύση, ανάλογα με τη χρήση της κάθε επιχείρησης. Τα δεδομένα μένουν στην εταιρεία και η πρόσβαση σε αυτά δεν εξαρτάται από το αν έπεσε το cloud της Microsoft.
