Ένα από τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες καρτοκινητής είναι η διαχείριση του διαθέσιμου χρηματικού ποσού όταν πλησιάζει η ημερομηνία λήξης του. Εάν δεν επιθυμείτε να χάσετε τo υπόλοιπό σς, υπάρχουν συγκεκριμένες εναλλακτικές επιλογές πέρα από μια αναγκαστική νέα ανανέωση υπολοίπου στο What’s Up, με πρώτη τη μεταφορά του ποσού σε άλλο συνδρομητή του δικτύου.
Τα κρίσιμα χρονικά όρια: Πότε μηδενίζεται το υπόλοιπο και πότε μπαίνει φραγή
Σύμφωνα με τους επίσημους όρους της Telekom (πρώην Cosmote), η διάρκεια ισχύος του χρηματικού υπολοίπου σε κάθε ανανέωση ορίζεται αυστηρά στους δύο μήνες (60 ημέρες). Εάν παρέλθει αυτό το διάστημα χωρίς νέα κάρτα ανανέωσης, τυχόν εναπομείναν ποσό ,ακόμη και αν πρόκειται για λίγα λεπτά του ευρώ, μηδενίζεται αυτόματα.
Επιπλέον, στους τρεις μήνες (90 ημέρες) χωρίς ανανέωση, ενεργοποιείται αυτόματη φραγή τόσο των εξερχόμενων όσο και των εισερχόμενων κλήσεων και μηνυμάτων, ενώ στους 13 μήνες η σύνδεση διακόπτεται οριστικά και ο αριθμός χάνεται. Αυτή η πίεση χρόνου οδηγεί πολλούς συνδρομητές να προσθέτουν συνεχώς χρήματα απλώς και μόνο για να διατηρήσουν ενεργό τον αριθμό τους, με αποτέλεσμα να συσσωρεύονται σημαντικά ποσά τα οποία μένουν αναξιοποίητα.
Μεταφορά μέσω της υπηρεσίας Easy Transfer
Μία άμεση λύση για να μην χαθούν τα χρήματα είναι η αξιοποίηση της υπηρεσίας Telekom Easy Transfer. Μέσω αυτής, μπορείτε να μεταφέρετε υπόλοιπο προς άλλον αριθμό καρτοκινητής με τους εξής όρους ανά τύπο σύνδεσης:
- Από καρτοκινητό σε καρτοκινητό: Ποσά 2€, 5€ ή 10€ (με χρέωση αποστολέα 0,20€ ανά μεταφορά).
- Από ΚαρτοΣυμβόλαιο σε καρτοκινητό: Ποσά 10€, 15€, 20€ και 30€.
- Από Συμβόλαιο σε καρτοκινητό: Ποσά 10€, 15€, 20€ και 30€.
Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι η μεταφορά από καρτοκινητό ή καρτοΣυμβόλαιο δεν λογίζεται ως τυπική ανανέωση για τον παραλήπτη και συνεπώς δεν παρατείνει την ημερομηνία λήξης της σύνδεσής του (αντίθετα με τη μεταφορά από συμβόλαιο). Ωστόσο, τα μεταφερόμενα χρήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν άμεσα από τον αποδέκτη για την ενεργοποίηση πακέτων ομιλίας ή δεδομένων.
Φιλανθρωπικές δωρεές μέσω SMS αντί για μηδενισμό
Εάν έχετε συγκεντρώσει υψηλό υπόλοιπο και δεν έχετε κάποιον οικείο που να χρειάζεται μονάδες, μια εξαιρετική επιλογή είναι η διάθεση των χρημάτων για κοινωνικό σκοπό. Οργανισμοί όπως «Το Χαμόγελο του Παιδιού» και άλλοι αναγνωρισμένοι κοινωφελείς φορείς δέχονται δωρεές μέσω αποστολής γραπτού μηνύματος SMS σε ειδικούς πενταψήφιους αριθμούς.
Με αυτόν τον τρόπο, το ποσό αφαιρείται κανονικά από το διαθέσιμο χρηματικό σας υπόλοιπο πριν αυτό μηδενιστεί, στηρίζοντας ουσιαστικά ευάλωτες κοινωνικές ομάδες αντί να χαριστεί στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο.
Επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό λόγω τροποποίησης όρων
Μια λιγότερο γνωστή αλλά απόλυτα νόμιμη διαδικασία αφορά την ανάκτηση των χρημάτων σας σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN). Βάσει του κανονιστικού πλαισίου της ΕΕΤΤ, όταν ένας πάροχος ανακοινώνει μονομερείς τροποποιήσεις τιμολογίων ή αυξήσεις στα πακέτα καρτοκινητής, οι συνδρομητές έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβαση αζημίως εντός συγκεκριμένης προθεσμίας (συνήθως ενός μήνα από τη θέση των αλλαγών σε ισχύ).
Στο πλαίσιο αυτής της καταγγελίας, η οποία μπορεί να συνοδευτεί από φορητότητα σε άλλο πάροχο ή οριστική κατάργηση της γραμμής, ο καταναλωτής δικαιούται να υποβάλει έγγραφο και ενυπόγραφο αίτημα προς την Telekom, ζητώντας την επιστροφή του εναπομείναντος πραγματικού χρηματικού του υπολοίπου. Η σχετική πρόβλεψη αναγράφεται ρητά στις επίσημες ανακοινώσεις των παρόχων, διασφαλίζοντας ότι τα συσσωρευμένα κεφάλαια δεν χάνονται υποχρεωτικά.
Παραθέτουμε παράδειγμα από την ανακοίνωση Μάϊου 2026:
Οι συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ που επηρεάζονται από τις ανωτέρω αλλαγές, έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων. Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.
