Ένας αναγνώστης techmaniacs.gr, μας απέστειλε την εξής καταγγελία. Τα στοιχεία του χρήστη είναι στη διάθεση της σελίδας ωστόσο διαγράφεται το όνομά του για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Εν ολίγοις όπως μας ανέφερε, αν έχει ένα άτομο Α αγοράσει κάτι μέσω του καλαθιού του skroutz και στη συνέχεια δωρίσει το προϊόν σε κάποιον τρίτο ή το πουλήσει μέσω αγγελίας σε ένα άτομο Β, το άτομο Β δεν θα μπορέσει να εκμεταλλευθεί την εγγύηση skroutz του προϊόντος ή την επιστροφή, καθώς αυτή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω από το λογαριασμό του Α.
Πήραμε τηλέφωνο σήμερα και το επιβεβαιώσαμε με το skroutz, ενώ είχαμε στείλει και email για να έχουμε γραπτώς την απάντησή του, ωστόσο δυστυχώς δεν έχει απαντήσει μέχρι και αυτή τη στιγμή στο email. Όπως όλοι γνωρίζουμε, πάντα θα πρέπει να έχουμε γραπτώς την απάντηση καθώς από τηλέφωνο ο κάθε υπάλληλος μπορεί να πει ό,τι θέλει, δυστυχώς όμως λόγο της σοβαρότητας του θέματος κρίναμε να το δημοσιεύσουμε από τώρα και θα ενημερώσουμε το άρθρο αν και όποτε το skroutz απαντήσει επίσημα.
Skroutz Plus (δωρεάν μεταφορικά) με 0.01 ευρώ για ένα χρόνο μόνο για σήμερα – Τρέξε
Η απάντηση που πήραμε από το τηλέφωνο είναι όταν εντός 2 ετών το προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα οι ενέργειες θα πρέπει να γίνουν από τον λογαριασμό του χρήστη που το αγόρασε. Δηλαδή βρίσκεσαι στη διακριτική ευχέρεια ενός αγνώστου αν θα θελήσει να σε βοηθήσει στη περίπτωση αγγελιών.
Από την άλλη, αρκετές εταιρίες αναγνωρίζουν κανονικά την εγγύηση συσκευών που έχουν αγοραστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση, οπότε μπορείτε να απευθυνθείτε και σε αυτές αντί για το κατάστημα. Όμως αυτό δεν ισχύει για όλες τις εταιρίες, καθώς για κάποιες το service το αναλαμβάνει ο εισαγωγέας της συσκευής και καλύπτει μόνο τις συσκευές που είναι αγορασμένες από εκείνον. Μπορείτε πάντως να μάθετε με ένα τηλέφωνο στο σέρβις της κάθε εταιρίας.
Εμείς έχουμε ήδη στείλει email στο skroutz για έξτρα πληροφορίες, ενώ έχουμε μιλήσει και δύο φορές με την υποστήριξη όπου μας απάντησαν ακριβώς το ίδιο πράγμα. Όταν λάβουμε την απάντηση από το skroutz, θα ενημερώσουμε και το άρθρο αν υπάρχουν έξτρα πληροφορίες.
