Αυτό σημαίνει αν κάποιος δεν είναι σίγουρος αν θέλει να παραμείνει σε ένα συμβόλαιο θα πρέπει να γνωρίζει ότι υπάρχει μια προθεσμία 2 μηνών να μπορέσει να διακόψει το συμβόλαιο. Ο λόγος είναι το γεγονός ότι σε αυτό το διάστημα το τέλος διακοπής είναι το μικρότερο δυνατό. Και ισχύει σε όλους τους παρόχους.
Το παράδειγμα της Cosmote
Για παράδειγμα, στην περίπτωση της Cosmote στα συμβόλαια σταθερής που είχε ανακοινώσει αναφέρει συγκεκριμένα ότι αν η διακοπή γίνει εντός των δύο πρώτων μηνών του συμβολαίου ο πελάτης θα πληρώσει μόνο το κόστος για τους δύο αυτούς μήνες. Παραθέτουμε σχετικό απόσπασμα:
Με την παροχή του προγράμματος ο Πελάτης δεσμεύεται με υπογραφή σύμβασης 24μηνης ελάχιστης διάρκειας παραμονής σ’ αυτό. Σε περίπτωση που σύμβαση ορισμένου χρόνου λυθεί χωρίς σπουδαίο λόγο από τον Πελάτη, ή από την Εταιρεία λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη πριν από την πάροδο της ελάχιστης διάρκειας παραμονής σε αυτή, τότε ο Πελάτης θα χρεωθεί εφάπαξ στο λογαριασμό της Τηλεφωνικής του Γραμμής το Τέλος Αποδέσμευσης, το οποίο μπορεί να είναι:
- Εάν η διακοπή γίνει εντός των δύο πρώτων μηνών του συμβολαίου, ο συνδρομητής καταβάλει τα πάγια δύο (2) μηνών, πέραν των παγίων που αντιστοιχούν στο χρόνο παραμονής. Στο ποσό αυτό προστίθεται το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής ή/και τερματικού εξοπλισμού ή/και κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο που αντιστοιχεί στο διάστημα για το οποίο δεν καταβάλλονται πάγια, δηλαδή για τους εναπομείναντες μήνες, μετά τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας, μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης μείον δύο μήνες.
Η περίπτωση της Vodafone
Στην περίπτωση της Vodafone, έχουμε την εγγύηση ικανοποίησης, όπου ο πελάτης μπορεί να διακόψει αζημίως εντός των δύο πρώτων μηνών του συμβολαίου του χωρίς ποινή. Μην ξεχάσουμε να αναφέρουμε ότι υπάρχει και η δυνατότητα δοκιμής συμβολαίων κινητής, με περισσότερες πληροφορίες θα μπορεί να βρει ο αναγνώστης στο συγκεκριμένο σύνδεσμο εδώ.
Η «Εγγύηση Ικανοποίησης» αποτελεί μία ειδική παροχή που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει σε νέους πελάτες τη δυνατότητα να γνωρίσουν και να αξιολογήσουν την ποιότητα του δικτύου και των υπηρεσιών της Vodafone.
Συγκεκριμένα, ο πελάτης που πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις έχει τη δυνατότητα, για περιορισμένο χρονικό διάστημα από την ημερομηνία ενεργοποίησης της σύνδεσής του, να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες και να διαμορφώσει προσωπική εμπειρία σχετικά με την κάλυψη, την ταχύτητα, την αξιοπιστία και την εξυπηρέτηση σχετικά με τις υπηρεσίες Vodafone.
Η «Εγγύηση Ικανοποίησης» ενεργοποιείται σε περίπτωση μη ικανοποίησης του συνδρομητή σταθερής ή κινητής για περιορισμένο χρονικό διάστημα και συνίσταται σε 100% πίστωση του τέλους διακοπής, του αναπόσβεστου ποσού επιδότησης του Τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού (για συνδρομητές σταθερής Double Play) και των υπολειπόμενων δόσεων του Ψηφιακού εξοπλισμού (για συνδρομητές Triple Play). Η παροχή «Εγγύηση Ικανοποίησης» δεν περιλαμβάνει πίστωση αναπόσβεστου ποσού από τυχόν επιδότηση συσκευής κινητής.
Η υπηρεσία παρέχεται με σύμβαση διάρκειας 24 μηνών, ενώ το δικαίωμα χρήσης της «Εγγύησης Ικανοποίησης» ισχύει αποκλειστικά κατά τους δύο (2) πρώτους μήνες από την ημερομηνία ενεργοποίησης της σύνδεσης. Μετά τη λήξη των δύο μηνών, η σύμβαση συνεχίζει κανονικά για το υπόλοιπο διάστημα της διάρκειάς της, με όλους τους ισχύοντες όρους. Ο συνδρομητής οφείλει να καταβάλει το πάγιο τίμημα της υπηρεσίας για την περίοδο των δύο (2) μηνών, ανεξάρτητα από το αν ασκήσει ή όχι το δικαίωμα ακύρωσης.
Ειδικότερα, οι προϋποθέσεις χρήσης της παροχής «Εγγύησης Ικανοποίησης» είναι σωρευτικά οι ακόλουθες:
Α) Η τηλεπικοινωνιακή σύνδεση αφορά ενεργοποίηση με νέα αριθμοδότηση ή φορητότητα αριθμού,
Β) Η υπηρεσία της νέας τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης είναι είτε Full Fiber (FTTH) Double ή Triple Play (σε ταχύτητα 100Mbps και άνω) είτε οποιοδήποτε πρόγραμμα κινητής συμβολαίου.
Γ) Ο συνδρομητής δηλώνει ότι θα κάνει χρήση της παροχής «Εγγύησης Ικανοποίησης» εντός δύο (2) μηνών από την ενεργοποίηση της νέας σύνδεσης είτε σε κατάστημα του δικτύου της Vodafone είτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Δ) Η επιστροφή του εξοπλισμού θα έχει ολοκληρωθεί εντός δύο (2) μηνών από την κατά τα ως άνω ενημέρωση της Εταιρείας για τη χρήση της δυνατότητας «Εγγύηση ικανοποίησης».
Ε) Σε περίπτωση επιδότησης συσκευής κινητής, ο συνδρομητής είναι υποχρεωμένος να προβεί σε καταβολή του αναπόσβεστου ποσού, όπως αυτό προκύπτει από την αίτηση, κατά την ημερομηνία κατάργησης της σύνδεσης.
Η υπηρεσία δεν ισχύει:
Για υφιστάμενους πελάτες ή ανανεώσεις συμβολαίων (σταθερής ή κινητής).
Σε περιπτώσεις επανασύνδεσης σε αριθμούς/συνδέσεις που είχαν προηγουμένως ενεργοποιηθεί στο δίκτυο.
H Vodafone διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ανακαλέσει την παροχή της «Εγγύησης Ικανοποίησης» οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό δεν επηρεάζει πελάτες που έχουν ήδη ενεργή εγγύηση.
Η περίπτωση της Nova
Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση της Nova όπου όπως φαίνεται από την εικόνα που έχουμε επισυνάψει στο άρθρο μας από νέο συμβόλαιο κινητής το οποίο υπογράψαμε μόλις πριν από λίγη ώρα τους δύο πρώτους μήνες του συμβολαίου είναι το Unlimited All, ο χρήστης πληρώνει μόνο τα 40 ευρώ της τιμής τιμοκαταλόγου.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
