Πολλοί είναι εκείνοι οι οποίοι αναρωτιούνται συχνά σε ανανεώσεις συμβολαίων, πώς μπορεί η εταιρεία να μην δέχεται να τους ανανεώσει σε μικρότερη τιμή το πακέτο τους, τόσο στη σταθερή ή στην κινητή τηλεφωνία, πόσο μάλλον όταν αυτοί είναι πελάτες εδώ και ολόκληρα χρόνια,τη στιγμή που πηγαίνει και δίνει στους νέους πελάτες τρομερά χαμηλές τιμές.
Πότε όμως υπάρχει περίπτωση να λάβεις μια καλύτερη τιμή στο συμβόλαιό σου; Η απάντηση απλή. Όταν κάνεις φορητότητα. Και κυριολεκτικά έχουν χάσει τον ύπνο τους με αυτή.
Όπως αναφέρουν στελέχη της τηλεπικοινωνιακής αγοράς στην Καθημερινή, ο τρόπος για τον οποίο συμβαίνει αυτό είναι το γεγονός ότι τα τμήματα προσφορών και ανανεώσεων λειτουργούν με διαφορετικούς ρόλους και με διαφορετικά περιθώρια διαπραγμάτευσης.
Στις ανανεώσεις, δηλαδή, δεν υπάρχει στον πωλητή εκείνο το περιθώριο να σου προτείνει πολύ χαμηλή τιμή. Σε αυτό εισέρχεται και ένας ακόμη παράγοντας. Το πόσο οι εταιρείες θεωρούν ότι ένας πελάτης είναι έτοιμος να φύγει, ιδίως εκείνους που βρίσκονται για πολλά χρόνια στο δίκτυό τους και οι καλύτερες προσφορές ενεργοποιούνται όταν κάποιος είναι έτοιμος να φύγει.
Ως εκ τούτου, το αίτημα φορητότητας αποτελεί ίσως το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα ενέργειας που μπορεί να κάνει ένας συνδρομητής και δείχνει στην εταιρεία τη σαφέστατη πρόθεσή του να φύγει. Είναι αυτό με το οποίο έχουν χάσει κυριολεκτικά τον ύπνο τους και είναι το σημείο στο οποίο ενεργοποιούνται οι καλύτερες προσφορές.
Αν κάποιος δηλαδή πάει δει μια τιμή στον επίσημο στην επίσημη ιστοσελίδα ενός παρόχου και καλέσει τηλεφωνικά για να κάνει νέα σύνδεση, θα διαπιστώσει ότι ο υπάλληλος θα του πει αυτή είναι η τιμή, δεν μπορεί να γίνει κάτι καλύτερο, ή θα σου προτείνει έκπτωση συνδυαστική αν έχεις και κάποια άλλη γραμμή ή αν φέρει και άλλη.
Αν όμως ο συνδρομητής αυτός έχει ήδη ένα σταθερό ή κινητό σε μια εταιρεία και πραγματοποιήσει φορητότητα σε μια άλλη, αμέσως θα τον καλέσει εκπρόσωπος και θα το αρχίσει σιγά-σιγά. Γιατί φεύγετε, γιατί είστε δυσαρεστημένοι, τι δεν σας άρεσε; Εκεί ακριβώς πάνω μπορείς να πεις ότι δεν δέχονται καλύτερη προσφορά σε χρόνια συνδρομητή και να περιμένεις και να ελπίζεις στην καλύτερη αντιπρόταση. Η φορητότητα πάντα κερδίζει, τουλάχιστον προς το παρόν.
