Όταν ένα app που έχεις κατεβάσει και αγοράσει, δεν ικανοποιεί τις προσδοκίες σου, θα χρειαστείς σίγουρα να ζητήσεις refund. Η Google όμως φαίνεται ότι αλλάζει την πολιτική της όσον αφορά τα refunds. Τα προηγούμενα χρόνια, μπορούσες να λάβεις επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών σύμφωνα με το androidpolice.com. Ως ότου να παρέλθει αυτός ο χρόνος, αν δεν ήσουν ικανοποιημένος από την αγορά σου, μπορούσες να επικοινωνήσεις με την Google, η οποία θα χειριζόταν αυτή τη διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων. Για περισσότερο χρόνο, θα έπρεπε να επικοινωνήσεις με τους developers και εξαρτιώταν από αυτούς αν ήθελαν να σου δώσουν refund.
Για όσους διαμένουν πλέον στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, κάτι τέτοιο αλλάζει. Αρχικά, θα λάβετε ένα χρονικό περιθώριο δυο ωρών, για επιστροφές εφαρμογών που η Google πρόκειται να εγκρίνει ως ένα δείγμα καλής θέλησης. Ωστόσο ας δούμε τι συμβαίνει μετά από αυτό το δίωρο. Με τη νέα νομοθεσία, υπάρχει περίοδος 14 ημερών, κατά την οποία οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν refund για πολλές online αγορές. Υπάρχουν ωστόσο και εξαιρέσεις, για παράδειγμα το software. Μόλις το λάβεις και το «ανοίξεις» είναι δικό σου. Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν και για τις συνδρομές περιεχομένου, όχι όμως και για τις υπηρεσίες. Ο διαχωρισμός είναι λίγο δύσκολος εδώ, αλλά η Google δίνει ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα, ενός επί πληρωμή cloud file storage σαν υπηρεσία. Για τέτοιου είδους υπηρεσίες, θα μπορείτε να λάβετε refund εντός 14 ημερών.
