- Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, κατόπιν αγωγής της ΕΚΠΟΙΖΩ, απαγορεύει στην Alpha Bank να χρεώνει τους λογαριασμούς «Απλό ταμιευτήριο» και «Απλό τρεχούμενο» με 0.80 λεπτά του ευρώ.
- Το δικαστήριο έκρινε ότι η Alpha Bank δεν ενημέρωσε σωστά τους πελάτες της και παρείχε παραπλανητική πληροφόρηση για το πακέτο «My Alpha Benefit Base», επιβάλλοντας στην τράπεζα ποινή 40.000 ευρώ.
- Η Alpha Bank αναφέρει ότι το δικαστήριο απέρριψε βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ για τη νομιμότητα των γενικών όρων της, ωστόσο έχει ήδη παύσει τη μηνιαία χρέωση για το «myAlpha Benefit Base» για τους επηρεαζόμενους πελάτες.
Μια ακόμη νίκη πέτυχε η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ κατά της Alpha Bank καθώς το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών με την υπ’ αριθμόν 183/2026 απόφασή του απαγορεύει στην Alpha Bank να χρεώνει τους λογαριασμούς μας με 0.80 λεπτά του ευρώ. Πρόκειται για τους λογαριασμούς που φέρουν την εμπορική ονομασία Απλό ταμιευτήριο και Απλό τρεχούμενο.
Σύμφωνα με την απόφαση του Δικαιοσύνης η Alpha Bank κρίθηκε ότι δεν ενημέρωσε σωστά τους πελάτες της για την εν λόγω χρέωση, ενώ έκρινε και ως αδιαφανή την πληροφόρηση που παρείχε η τράπεζα στους πελάτες της για τις συναλλαγές που περιλαμβάνονταν στο πακέτο My Alpha Benefit Base.
Υπενθυμίζουμε, ότι το My Alpha Benefit Base είναι το πακέτο συναλλαγών, το οποίο ενεργοποιούνταν αυτόματα μετά από ενημέρωση των πελατών.
Η αυτόματη ενεργοποίηση του πακέτου είχε ως συνέπεια τη χρέωση 0.80 λεπτά του ευρώ το μήνα, ενώ η τράπεζα διαφήμιζε ότι αυτό επιτρέπει δωρεάν συναλλαγές, που έτσι κι αλλιώς ήταν δωρεάν στα πλαίσια του νόμου.
Η δικαιοσύνη έκρινε ακόμη ότι η Alpha Bank παρείχε παραπλανητική πληροφόρηση, ενώ σε συνάρτηση με τη διαδικασία που ακολουθούσε για την ενεργοποίηση του πακέτου, δηλαδή το γεγονός ότι έστελνε επιστολή ενημέρωσης και σε περίπτωση αδράνειας, δηλαδή μη εναντίωσης του καταναλωτή σε αυτήν, ενεργοποιούνταν αυτόματα το πακέτο, επέβαλε σε βάρος της ποινή 40.000 ευρώ.
Η απάντηση της Alpha Bank
Η Alpha Bank, με αίσθημα ευθύνης απέναντι στους πελάτες της και στο ευρύτερο κοινό, επιθυμεί να ενημερώσει για την απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών επί της αντιπροσωπευτικής αγωγής που άσκησε η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. σχετικά με το πακέτο υπηρεσιών myAlpha Benefit Base.
Το Δικαστήριο απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ που αφορούσαν τη νομιμότητα των γενικών όρων συναλλαγών της Τράπεζας κρίνοντας ότι ανταποκρίνεται πλήρως στο περιεχόμενο του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου (ν.4537/2018 για τις υπηρεσίες πληρωμών).
Συνεπώς, η απόφαση δεν επηρεάζει την ισχύ των συμβατικών σχέσεων των πελατών που έχουν επιλέξει να χρησιμοποιούν το myAlpha Benefit Base, ούτε αμφισβητεί τη δυνατότητα παροχής του συγκεκριμένου πακέτου υπηρεσιών στους πελάτες της Τράπεζας.
Παράλληλα, η απόφαση περιλαμβάνει κρίσεις που αφορούν την επάρκεια επιμέρους στοιχείων της έγγραφης ενημέρωσης που παρασχέθηκε προς τους πελάτες. Αυτό θα αντιμετωπιστεί, στις περιπτώσεις που απαιτείται, με αναθεωρημένη, συμπληρωματική ενημέρωση προς τους πελάτες, σε πλήρη συμμόρφωση με τις κατευθύνσεις της απόφασης.
Στο ίδιο πλαίσιο και μέχρι την ολοκλήρωση του νέου κύκλου ενημέρωσης, η Alpha Bank έχει ήδη παύσει την εφαρμογή της μηνιαίας χρέωσης για το myAlpha Benefit Base για όσους πελάτες είχαν λάβει την έγγραφη ενημέρωση που αποτέλεσε αντικείμενο της δίκης.
Η Alpha Bank είναι δεσμευμένη στο να προσφέρει στους πελάτες της προγράμματα συναλλαγών με πραγματική αξία, με σαφή και πλήρη ενημέρωση που επιτρέπει στον κάθε πελάτη να απολαμβάνει ένα σύγχρονο πακέτο υπηρεσιών και να αποφασίζει με πλήρη επίγνωση.
Η άποψη του techmaniacs.gr
Ήμασταν η πρώτη σελίδα, η οποία δημοσίευσε την επιστολή που είχαμε λάβει για τον λογαριασμό της ηλικιωμένης μητέρας μας, η οποία ενημερωνόταν μέσω αυτής ότι ο απλός τρεχούμενος λογαριασμός που είχε τη σύνταξή της θα γινόταν Λογαριασμός Προνομίων με χρέωση 0.80 λεπτά του ευρώ.
Όπως και στην περίπτωση της Εθνικής, έτσι και στην περίπτωση της Alpha Bank, οι τράπεζες προσπαθούν να εμφανίσουν πλεονεκτήματα εκεί που πραγματικά δεν υπάρχουν και βασίζονται στην αδυναμία εναντίωσης μεγαλύτερης ηλικίας ατόμων ή ακόμη και στο γεγονός ότι κάποιοι δεν θα δώσουν τόσο μεγάλη έμφαση καθώς η χρέωση φαντάζει μικρή.
Θα έπρεπε οι τράπεζες να ακολουθήσουν το παράδειγμα της Τράπεζας Πειραιώς, η οποία δεν εφαρμόζει την υποχρεωτικότητα στα πακέτα συναλλαγών και αντίθετα χρεώνει τις κινήσεις που γίνονται και τις διάφορες τραπεζικές εργασίες με βάση το τρέχον τιμολόγιο.
Ακολουθήστε το Techmaniacs.gr στο Google News για να διαβάζετε πρώτοι όλα τα τεχνολογικά νέα. Ένας ακόμα τρόπος να μαθαίνετε τα πάντα πρώτοι είναι να προσθέσετε το Techmaniacs.gr στον RSS feeder σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο: https://techmaniacs.gr/feed/.
