Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006 κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών υποχρεούται να τηρεί ένα μητρώο – (λίστα) με στοιχεία των συνδρομητών του, οι οποίοι έχουν ζητήσει να εξαιρεθούν από τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση για κάθε είδους διαφημιστικούς / προωθητικούς σκοπούς.
Cosmote:
Ο ΟΤΕ και η COSMOTE τηρούν το Μητρώο του άρθρου 11 παρ. 2 Ν. 3471/2006, στο οποίο καταχωρούνται οι αριθμοί τηλεφωνικών συνδέσεων των πελατών τους που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις για απευθείας εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Οι πελάτες σταθερής ή κινητής που επιθυμούν να καταχωρηθεί η τηλεφωνική τους σύνδεση στο Μητρώο μπορούν να εγγραφούν σε αυτό:
- με αίτησή τους σε οποιοδήποτε Κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ, ή
- καλώντας στο 13888 (Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών) ή στο 13818 (Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών), ή
- ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή
- Μέσω της εφαρμογής για κινητά (mobile application) COSMOTE/What’s Up/Frog (ανάλογα με την σύνδεση σας), στο προφίλ συνδρομητή, ενότητα «Προσωπικά δεδομένα» – «Διαφημιστικές επικοινωνίες»
- Μέσω του Site www.cosmote.gr στην ενότητα My Cosmote – «Συχνές επιλογές» – «Προσωπικά δεδομένα» – «Διαφημιστική επικοινωνία»
Vodafone:
Ένταξη/ Aπένταξη στο/ από το Μητρώο άρθρου 11
Ο κάθε ενδιαφερόμενος (συνδρομητής Vodafone) μπορεί να ενταχθεί στο / εξαιρεθεί από το συγκεκριμένο μητρώο, επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- μέσω της εφαρμογής My Vodafone app/My CU app/ My Account/ My home account
- καλώντας στην εξυπηρέτηση πελατών (13830 ή 1399)
- απευθυνόμενος σε κατάστημα Vodafone
- αποστέλλοντας e-mail στην διεύθυνση: [email protected] με θέμα “Ένταξη/Απένταξη στο Μητρώο 11”, και θα πρέπει να αναφερθούν τα στοιχεία της συνδρομής (ονοματεπώνυμο, αριθμός ΑΤ, Δ/νση, ΑΦΜ) να επισυναφθεί φωτοτυπία της ΑΤ και να επιλεχθεί μία από τις κάτωθι επιλογές (α) ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΟΝΟ ΑΠΟ VF, (β) ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ, (γ) ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΠΟ ΚΑΝΕΝΑΝ.
Nova:
Οι συνδρομητές που δεν επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για διαφημιστικούς σκοπούς μπορούν:
- να απευθυνθούν στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Nova στο 13800* για συνδρομητές κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας (με χρέωση) ή στο 1277 (για Εταιρικούς πελάτες), χωρίς χρέωση από εταιρικό Κινητό ή Σταθερό Nova
*13800: η χρέωση για την κλήση, ανεξαρτήτως διάρκειας, είναι 0.25€ από Σταθερό ή Κινητό Nova, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και τέλους τηλεφωνίας. Αν καλείτε από άλλο δίκτυο, η χρέωση καθορίζεται από τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε παρόχου
- να αποστείλουν σχετικό αίτημα με συνημμένη φωτοτυπία ταυτότητος στην φόρμα επικοινωνίας με συνημμένο φωτοαντίγραφο διπλής όψεως του Αστυνομικού Δελτίου Ταυτότητας
- να στείλουν το αίτημα τους μέσω Nova app ή Nova web (η συγκεκριμένη επιλογή αφορά μόνο Οικιακούς πελάτες)
- να επισκεφτούν ένα κατάστημα Nova
- να αποστείλουν μέσω Ταχυδρομείου, γραπτό, υπογεγραμμένο αίτημα, με συνημμένο φωτοαντίγραφο διπλής όψεως του Αστυνομικού Δελτίου Ταυτότητας, στη διεύθυνση:
NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε
Λ. Αθηνών 106, Αθήνα, Αττικής
