Οι διαθεσιμοι διακανονισμοί στη ΔΕΗ αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα της εταιρείας, ωστόσο θα πρέπει να γνωρίζεις ότι η πιο ευνοική ρύθμιση επιτυγχάνεται όταν κάποιος είναι ενταγμένος στο Κοινωνικό Οικιακό τιμολόγιο.
Για περλάτες ΔΕΗ
- Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).
- Οι τρέχοντες λογαριασμοί δεν περιλαμβάνουν τα ποσά των δόσεων.
- Οι δόσεις είναι έντοκες και επιβαρύνονται με το εκάστοτε ισχύον επιτόκιο.
- Εάν έχει ακυρωθεί προηγούμενη ρύθμισή σε διάστημα <6 μηνών, θα πρέπει να καταβληθούν οι ληξιπρόθεσμες δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί για να ενεργοποιηθεί εκ νέου η ρύθμιση.
- Η σύναψη διακανονισμού μπορεί να γίνει μόνο με τον συμβαλλόμενο πελάτη ή τρίτο νόμιμα εξουσιοδοτημένο άτομο.
- Ισχύει μόνο για πελάτες ΔΕΗ και όχι για πελάτες Καθολικής Υπηρεσίας.
Το πιστοποιητικό κάθε παροχής που όλοι πρέπει να έχουν πλέον απευθείας από τη ΔΕΗ
Σε περίπτωση διακοπής λόγω οφειλής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη ΔΕΗ, τηλεφωνικά καλώντας στο 800-900-1000 ή σε οποιοδήποτε Κατάστημα και αφού εξοφλήσετε ή διακανονίσετε την οφειλή σας, να προσκομίσετε το σχετικό αποδεικτικό, ώστε να αιτηθείτε την επανασύνδεση της ηλεκτροδότησης στο ακίνητό σας.
Για τηλεφωνική Εξυπηρέτηση
- Ολική εξόφληση: Εξοφλείτε το σύνολο του ποσού και αποστέλλετε το αποδεικτικό εξόφλησης στο [email protected]. Θα ενημερωθείτε για την ολοκλήρωση των ενεργειών μέσω e-mail.
- Σύναψη ρύθμισης: Μετά την επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών, εξοφλείτε το ποσό της προκαταβολής που θα σας γνωστοποιηθεί και αποστέλλετε το αποδεικτικό στο [email protected]. Στη συνέχεια θα ακολουθήσει νέα επικοινωνία μαζί σας για τη σύναψη του διακανονισμού.
Προκειμένου η επανασύνδεση να ολοκληρωθεί την ίδια ημέρα, είναι απαραίτητη η προσκόμιση του αποδεικτικού έως τις 14:00 (εργάσιμες ημέρες).
Σε περιπτώσεις επανασύνδεσης κατόπιν διακοπής λόγω οφειλής, θα υπάρξει επιβάρυνση με έξοδα επανασύνδεσης και η εγγύηση που έχετε καταβάλει κατά την υπογραφή του συμβολαίου, ενδέχεται να αναπροσαρμοστεί.
Για τελικούς λογαριασμούς για σύναψη νέας σύμβασης
