H Cosmote δίνει τη δυνατότητα να πάρεις νέα SIM και μέσω του 13888 αν δεν μπορείς απλά να πας σε κατάστημα και να την πάρεις. Αφορά αντικαταστάσεις καρτών SIM.
Σε περίπτωση που δεν έχεις την δυνατότητα να μεταβείς σε κατάστημα COSMOTE /ΓΕΡΜΑΝΟΣ προκειμένου να ζητήσεις αντικατάσταση κάρτας SIM, τότε μπορείς να καλέσεις στην Εξυπηρέτηση Πελατών 13888 (για Οικιακούς πελάτες) ή στο 13818 (για Εταιρικούς πελάτες) και να ζητήσεις να σου αποστείλουν μέσω courier νέα κάρτα.
Μόλις παραλάβεις τη νέα κάρτα SIM θα πρέπει να καλέσεις εκ νέου στην Εξυπηρέτηση Πελατών για την ενεργοποίηση της κάρτας σου
Ποιοι χρειάζονται αντικατάσταση κάρτας;
Το τελευταίο διάστημα με την επέκταση του Cosmote 5G SA και την υποστήριξη πλέον και των iPhone συσκευών, οι χρήστες του iPhone ίσως χρειαστούν να αντικαταστήσουν τη SIM τους.
Αντικατάσταση απαιτείται μόνο στην περίπτωση που διαθέτεις συσκευή Apple (μοντέλα Apple iPhone 15/16) και ταυτόχρονα παλαιού τύπου κάρτα SIM.
Καρτοκινητή και συνδρομητική τηλεόραση πάνε πλέον μαζί!
Αν είσαι χρήστης συμβατής Apple συσκευής, μπορείς να ελέγξεις τη συμβατότητα της κάρτας SIM σου στο path:
- Ρυθμίσεις > Κινητό Δίκτυο > Επιλογές > Ομιλία και δεδομένα ή στα Αγγλικά: Settings > Mobile Service > Mobile Data Options > Voice & Data.Aν έχεις 2 SIM κάρτες εγκατεστημένες, το path διαμορφώνεται ως εξής:
- Ρυθμίσεις > Κινητό Δίκτυο > κάρτες SIM > Ομιλία και δεδομένα ή στα Αγγλικά: Settings > Mobile Service > SIMs > Primary > Voice & Data.Αν η κάρτα σου χρίζει αλλαγής, η επιλογή 5G Standalone δεν θα είναι επιλέξιμη.
Σε αυτήν την περίπτωση, επισκέψου ένα κατάστημα του ομίλου ή επικοινώνησε τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση οικιακών (13888) ή εταιρικών πελατών (13818) ώστε να προχωρήσεις σε αντικατάσταση με την νέα συμβατή κάρτα SIM και να απολαμβάνεις αναβαθμισμένη εμπειρία συνδεσιμότητας στο 5G+ δίκτυο της COSMOTE Telekom!
