Η Bank of America προειδοποιεί τους πελάτες της να μην καταχωρούν το password ή το username τους σε ψηφιακούς βοηθούς και AI agents. Στην εποχή που ένας ψηφιακός βοηθός μπορεί να μας βοηθήσει να επιτελέσουμε γρήγορα διάφορες εργασίες, ή ένας AI Agent να κάνει για εμάς πράγματα, η Bank of America προειδοποιεί τους πελάτες της ότι αυτό δεν θα πρέπει να γίνεται. Και η εν λόγω προειδοποίηση είναι περισσότερο επίκαιρη από ποτέ και για την Ελλάδα.
Σύμφωνα με το email που δημοσιεύθηκε από τον Bryan Toporek στο Bluesky, η τράπεζα αναφέρει ότι επενδύει σε AI εργαλεία και τεχνολογίες που θα βελτιώσουν την καθημερινότητα των χρηστών, ωστόσο στο email επισημαίνεται ότι δεν θα πρέπει να καταχωρούμε ποτέ το username και το password σε κάποιο AI εργαλείο ή σε έναν agent.
Ένας AI agent είναι ένα σύστημα το οποίο μπορεί να κάνει αυτόνομα ενέργειες για εμάς με εργαλεία που έχει στη διάθεσή του. Η εν λόγω προειδοποίηση έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή, καθώς η Google κάνει το Gemini όλο και πιο ικανό ψηφιακό βοηθό, ενώ αντίστοιχες προτάσεις έχουμε δει και από την Anthropic με το Claude Duet. Μάλιστα, πρόσφατα χρησιμοποιήσαμε εδώ στην Ελλάδα το Antigravity για να κάνουμε debloat στο Magenta TV της Telekom.
Ο κίνδυνος από τους τρίτους AI agents στις τράπεζες
Όπως ανακάλυψε πρόσφατη έρευνα του Axios, πλήθος τραπεζικών οργανισμών στις ΗΠΑ έχουν ανιχνεύσει μη εγκεκριμένους τρίτους agents να αποκτούν πρόσβαση στους λογαριασμούς χρηστών, ορισμένες φορές δρώντας και πέρα από τις οδηγίες που έχουν λάβει από τους χρήστες. Η Bank of America μάλιστα προειδοποιεί ότι σε περίπτωση απάτης, την ευθύνη την έχει ο πελάτης για τη διαρροή του κωδικού και του username, λόγω και των ενεργειών που θα γίνουν ως αποτέλεσμα αυτού.
Η αμέλεια του πελάτη στην Ελλάδα
Αξίζει να αναφερθεί ότι σε πρόσφατη υπόθεση απάτης άλλης μορφής όμως, phising συγκεκριμένα, το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών έκανε δεκτή την έφεση ύστερα από απόρριψη αγωγής κατά τράπεζας από το Ειρηνοδικείο Αθηνών και επιδίκασε ηθική βλάβη για αφαίρεση ποσού από τραπεζικό λογαριασμό λόγω ηλεκτρονικής απάτης. Πιο συγκεκριμένα, με την απόφαση 1489/2026, δέχθηκε την αγωγή των εναγόντων για αφαίρεση 9.800 ευρώ από κοινό τραπεζικό λογαριασμό, ενώ επιδίκασε και ηθική βλάβη.
Όπως είχε κρίνει το δικαστήριο, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή εμφανιζόταν εγκεκριμένη με τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη της, η τράπεζα δεν απαλλάσσεται από την υποχρέωσή της να εξασφαλίσει την προστασία των καταναλωτών, μπλοκάροντας για παράδειγμα τη συναλλαγή ως ύποπτη.
