Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα το τελευταίο διάστημα παρατηρεί, σε επίσημο δελτίο τύπου που δημοσίευσε, ότι αυξάνεται σημαντικά η χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για τη σύνταξη καταγγελιών.
Η χρήση των εργαλείων αυτών μπορεί να είναι χρήσιμη, ιδίως για την οργάνωση και τη διατύπωση ενός κειμένου. Ωστόσο, όταν το περιεχόμενο που παράγεται είναι εκτενές ή περιλαμβάνει ανακριβείς πληροφορίες, νομικά επιχειρήματα αμφίβολης εγκυρότητας ή περιπτώσεις «παραισθήσεων τεχνητής νοημοσύνης» (AI hallucinations), μπορεί να δυσχεράνει σημαντικά την αξιολόγηση και διερεύνηση της καταγγελίας, με κίνδυνο μάλιστα να «χαθεί» το κυρίως αντικείμενο αυτής ή να επιχειρείται να επιλύονται όλα τα ζητήματα ενός πολίτη μέσω επίκλησης της νομοθεσίας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ακόμα και σε περιπτώσεις που υφίσταται ειδικότερη νομοθεσία.
Η σαφής και συνοπτική περιγραφή των πραγματικών περιστατικών είναι, κατά κανόνα, πολύ πιο χρήσιμη για την αξιολόγηση μιας καταγγελίας.
- Διαχείριση εξέτασης υποθέσεων από την Αρχή
Η σημαντική αύξηση του αριθμού και της πολυπλοκότητας των νέων υποθέσεων επιβαρύνει ουσιωδώς το έργο της Αρχής, η οποία εξακολουθεί να λειτουργεί με περιορισμένο αριθμό ειδικών επιστημόνων.
Η Αρχή καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αποτελεσματική διαχείριση του αυξανόμενου όγκου των υποθέσεων, την τήρηση των προθεσμιών, όπου αυτές προβλέπονται από τη νομοθεσία, καθώς και την ενημέρωση των καταγγελλόντων για την πορεία των υποθέσεών τους. Ωστόσο, δεδομένου του ιδιαίτερα αυξημένου αριθμού των νέων καταγγελιών, της αυξημένης πολυπλοκότητας, αλλά και της εκκρεμότητας υποθέσεων προηγούμενων ετών, είναι πρακτικά αδύνατη η ολοκλήρωση όλων των υποθέσεων εντός σύντομου χρονικού διαστήματος.
Ο χρόνος που απαιτείται για την εξέταση κάθε υπόθεσης εξαρτάται από τις ιδιαίτερες περιστάσεις της, την πολυπλοκότητά της και τις απαιτούμενες ενέργειες διερεύνησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εξέταση μιας υπόθεσης μπορεί να απαιτήσει αρκετούς μήνες ή, ανάλογα με τη φύση της, ακόμη και μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Η κατάσταση αναμένεται να βελτιωθεί σταδιακά μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πρόσληψης του πρόσθετου προσωπικού, για την οποία έχουν εγκριθεί σχετικές θέσεις ήδη από το 2025. Ως εκ τούτου, η Αρχή εκτιμά ότι δεν είναι δυνατόν να υπάρξει αισθητή βελτίωση του χρόνου εξέτασης του συνόλου των υποθέσεων πριν από την πάροδο τουλάχιστον ενός έτους. Με δεδομένες τις υφιστάμενες συνθήκες, ορισμένες ιδιαίτερα σύνθετες υποθέσεις ενδέχεται να απαιτήσουν σημαντικά μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για την ολοκλήρωση της εξέτασής τους.
Επισημαίνεται, επιπλέον, ότι η Αρχή στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της θέτει προτεραιότητες στην εξέταση των υποθέσεων, λαμβάνοντας υπόψη, μεταξύ άλλων, τη σπουδαιότητα και το γενικότερο ενδιαφέρον κάθε ζητήματος. Στο πλαίσιο αυτό, προβαίνει, όπου είναι σκόπιμο, σε ομαδοποίηση υποθέσεων και προτάσσει την εξέταση ζητημάτων που αφορούν ευρύτερες κοινωνικές ομάδες ή ενδέχεται να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των πολιτών.
Η Αρχή ζητεί την κατανόηση των πολιτών και διαβεβαιώνει ότι το προσωπικό της καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των υποθέσεων που τίθενται υπόψη της.
