Μια πολύ ενδιαφέρουσα υπόθεση κλήθηκε να κρίνει το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, το τμήμα Εφέσεων συγκεκριμένα για υπόθεση ηλεκτρονικής απάτης σε βάρος πελάτη της (ΠΠρ(Τμ.Εφέσεων) Αθ 1489/2026).
Το χρονικό της υπόθεσης
Στις 1.03.2022, πελάτης της Εθνικής Τράπεζας έπεσε θύμα απάτης και έχασε 9.800 ευρώ από έναν κοινό τραπεζικό λογαριασμό με τη σύζηγό του.
- Ο πελάτης ήταν συνδεδεμένος στο e-banking του με τους κωδικούς του
- Τη στιγμή εκείνη δέχθηκε κλήση από τη Γαλλία, με τον κωδικό OTP που στέλνει η τράπεζα σε τέτοιες περιπτώσεις να μην φθάνει ποτέ στο κινητό του
- Πήγε όμως με άγνωστο τρόπο στους απατεώνες οι οποίοι πέτυχαν να ολοκληρώσουν κανονικά τη μεταφορά χρημάτων.
Και ενώ το πρωτόδικο δικαστήριο απέρριψε την αγωγή στη συνέχεια, λόγω έφεσης που ασκήθηκε καταδίκασε την Εθνική Τράπεζα με πρόστιμο ύψους 11.800 ευρώ, τα οποία θα κληθεί να πληρώσει στους ενάγοντες.
Εθνική Τράπεζα: €0,80 λογαριασμός Προνομίων, κάρτα Dual, ΕΚΠΟΙΖΩ και νέα χρέωση από Φθινόπωρο
Το νομικό σκεπτικό
Σύμφωνα με την απόφαση που δημοσιεύθηκε, το δικαστήριο βασίστηκε στον ν. 4537/2018, ο οποίος μεταθέτει το βάρος της απόδειξης στην τράπεζα, όταν ο πελάης αρνήθηκε ότι εξουσιοδότησε συναλλαγή.
Η τράπεζα, καλείται να αποδείξει ότι όντως η συναλλαγή εγκρίθηκε από τον πελάτη.
Στην απόφαση αναφέρονται ορισμένα άκρως ενδιαφέροντα στοιχεία:
- Η χρήση των κωδικών e-banking δεν αποτελεί απόδειξη ότι ο πελάτης έχει εξουσιοδοτήσει τη συναλλαγή.
- Η τράπεζα δεν απέδειξε ότι ο πελάτης καταχώρησε κάπου τον OTP ή το extrapin όπως είναι γνωστό σε άλλες τράπεζες.
- Το πάγωμα των λογαριασμών λίγο μετά τη συναλλαγή, αποδεικνύει ότι η τράπεζα ήδη την είχε εντοπίσει ως ύποπτη.
- Η απάντηση κλήσης από το εξωτερικό δεν θεωρήθηκε αμέλεια του πελάτη.
