Η Γαλλία από την επόμενη εβδομάδα θα ξεκινήσει να θέτει σε εφαρμογή μια νέα νομοθεσία, η οποία έχει στόχο να προστατέψει τους καταναλωτές από τις τηλεφωνικές πωλήσεις και ταυτόχρονα να θωρακίσει τους ευάλωτους πολίτες από κακόβουλες εμπορικές πρακτικές.
Ο νέος νόμος, ο οποίος στηρίζεται από την κυβέρνηση του Εμανουέλ Μακρόν, θα τεθεί σε εφαρμογή στις 11 Αυγούστου 2026.
Τι ίσχυε μέχρι τώρα;
Παλαιότερα, όποιος ήθελε να αποφύγει τις κλήσεις marketing, θα έπρεπε να καταχωρήσει τον αριθμό του σε μια υπηρεσία η οποία είχε δημιουργηθεί από την κυβέρνηση. Ουσιαστικά ένα μητρώο, με πολλές όμως καταναλωτικές ομάδες προάσπισης των συμφερόντων των καταναλωτών να υποστηρίζουν ότι τα τηλεφωνικά κέντρα αγνοούσαν τις λίστες αυτές.
Από την επόμενη εβδομάδα οι επιχειρήσεις θα απαγορεύεται να επικοινωνούν με καταναλωτές χωρίς την πρότερη συναίνεσή τους, αναφέρει η Alice Vilcot,Chief of Staff της ρυθμιστικής αρχής ανταγωνισμού.
Πρόστιμα ως 375.000 ευρώ
Αξίζει να σημειωθεί ότι προβλέπεται πρόστιμο ύψους 375.000 ευρώ στις περιπτώσεις επιχειρήσεων που καλούν τους πολίτες χωρίς τη συναίνεσή τους.
Πάντως, η νέα νομοθεσία έχει εγείρει σοβαρές ανησυχίες στο Μαρόκο, όπου ο υπουργός Εργασίας, Younes Sekkouri, ανέφερε ότι περίπου 5.000 θέσεις εργασίας βρίσκονται σε κίνδυνο στα τηλεφωνικά κέντρα της χώρας αυτής.
Το χαμηλό κόστος εργασίας, το μεγάλο εργατικό δυναμικό που μιλά γαλλικά και η έλλειψη εργατικών ενώσεων, εργατικών ενώσεων, έχει καταστήσει το Μαρόκο έναν ιδιαίτερα ελκυστικό προορισμό ως προς το outsourcing για διεθνείς εταιρείες, ιδίως για γαλλικές, οι οποίες προσπαθούν να μειώσουν το κόστος.
Η περίπτωση του άρθρου 11 στην Ελλάδα και η αποζημίωση
Στη χώρα μας, σύμφωνα με το Άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών υποχρεούται να τηρεί ένα μητρώο, μια λίστα δηλαδή με τα στοιχεία των συνδρομητών του, οι οποίοι έχουν ζητήσει να εξαιρεθούν από τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση για κάθε είδους διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς.
Τέλος σύμφωνα με το άρθρο 14 του νόμου 3471/2006 η χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης για παράβαση του νόμου στην Ελλάδα ορίζεται, κατ’ ελάχιστο, στο ποσό δέκα χιλιάδων (10.000) ευρώ, εκτός αν ζητηθεί από τον ενάγοντα μικρότερο ποσό.
