Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα του Aliexpress, όσοι αγοράζουν από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, οι αγορές τους καλύπτονται από την προστασία αγοραστών, ή αλλιώς το Buyer protection πρόγραμμα που έχει.
Σημείωση: Έχουμε εντοπίσει το τελευταίο διάστημα influencers ή και sites να λενε ότι θα πρέπει να αγοράζεις από τα links τους προκειμένου να ισχύει η προστασία. Είναι ψέμα, ισχύει κανονικά για όλους.
Πιο συγκεκριμένα, το Buyer Protection σου επιτρέπει να πάρεις refund, δηλαδή επιστροφή χρημάτων, εντός της περιόδου προστασίας αν το αντικείμενο δεν φτάσει, ή φτάσει κατεστραμμένο, ή φτάσει χωρίς να είναι όπως το είδες στην περιγραφή.
Σημαντικές διευκρινήσεις:
- Η προστασία αγοραστών ισχύει για 15 ημέρες από το διάστημα που επιβεβαιώνεις τη λήψη του αντικειμένου σου.
- Καλύπτονται οποιαδήποτε αντικείμενα φέρουν το label “buyer protection” στη σελίδα του προϊόντος, με εξαίρεση τα αντικείμενα που έχεις καταστρέψει εσύ ο ίδιος, προσωποποιημένα ή custom αντικείμενα, καθώς και λουλούδια.
- Αντικείμενα που είναι αδύνατον να επιστραφούν, όπως για παράδειγμα για λόγους υγειινής.
Παράλληλα, θα πρέπει να σημειώσουμε ότι, αν θελήσεις να επιστρέψεις ένα αντικείμενο, είναι ευθύνη σου να καλύψεις το κόστος επιστροφής. Αν ένα αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή έφτασε χωρίς να είναι αυτό που είδες στην περιγραφή ή είναι λάθος, τότε το κατάστημα οφείλει να καλύψει το κόστος της επιστροφής.
Οι 2 άλλες περιπτώσεις που εμπίπτουν στο Buyer protection
Yπάρχουν παράλληλα δύο ακόμη περιπτώσεις, οι οποίες εμπίπτουν στο εν λόγω πρόγραμμα και καλύπτουν τους αγοραστές. Όταν, για παράδειγμα, ο πωλητής είναι κακόβουλος και δεν τηρήσει τις υποσχέσεις του και τις υποχρεώσεις του όσον αφορά τη συναλλαγή ή το after sales, σου ζητά επιπρόσθετα ποσά ως έξοδα αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας. Ή δεν στέλνει το αντικείμενο με τη συμφωνημένη μέθοδο αποστολής. Ή γενικότερα υπάρχει μια μη αποδεκτή συμπεριφορά εκ μέρους του.
Τότε, μπορείς να επικοινωνήσεις με το Help Center του Aliexpress και να αναλάβουν αυτοί τη διευθέτηση της υπόθεσης, ενω φυσικά αναφέρεται και η περίπτωση της Ευρώπης που ισχύει η διετής εγγύηση.
Οι πληροφορίες αντλήθηκαν από την επίσημη σελίδα του aliexpress
